Керівник сервісного центру

Ми рекрутингова компанія Talent Connect і зараз ми у пошуках Керівника сервісного центру у компанію Strikeshop — лідер у сфері продажу страйкбольної зброї.

Основний функціонал:

• Організація та контроль роботи Сервісного центру
• Управління персоналом: підбір за потреби, мотивація
• Оптимізація бізнес-процесів для підвищення якості обслуговування клієнтів
• Взаємодія з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
• Контроль фінансових показників, виконання планових завдань та планів продажів
• Ведення адміністративної та звітної документації
• Опис процесів та стандартів виконання робіт (послуг) Сервісним центром
• Робота з корпоративними клієнтами (ВЧ)
• Підвищення ефективності процесів маркетингу, реклами та збуту для збільшення кількості клієнтів в проєкті

Очікування від кандидата:

• Управлінський досвід
• Вміння ефективно керувати командою (від 5 осіб і більше)
• Організаторські здібності
• Високий рівень клієнтоорієнтованості
• Впевнений користувач ПК (CRM-системи, Excel тощо)
• Розуміння чи будь-який досвід зі зброєю буде перевагою, проте не обовʼязково

Умови роботи:

• Конкурентна заробітна плата + бонуси за виконання KPI
• Формат — дистанційний (можливо в офісі)
• Дружня команда однодумців, що підтримує та надихає
• Графік роботи: Пн.-Пт. з 09.00−18.00год.
• Можливості для кар'єрного зростання