Travel manager, менеджер з підтримки, по роботі з клієнтами

bodo шукає нових менеджерів в команду, адже їхні попередники отримали підвищення та працюють на інших посадах.

В bodo нові співробітники починають свій шлях в компанії через відділ по роботі з клієнтами. Новачок проходить детальне навчання, демонструє свої знання та навички під час проходження випробувального терміну, розвивається до рівня старшого та провідного, і через певний час отримує підвищення у той чи інший відділ.

Ми записали подкаст, щоб познайомити з нами та з однією з наших вакансій:

Що у нас є:

1. Зручна локація офісу — розташування в центрі міста, біля метро, поруч ТРЦ Ocean Plaza, Сільпо та заклади харчування
2. Зручний графік з плаваючими вихідними (3/3, 4/2), більшість змін 09:00—20:00 та декілька змін протягом місяця 09:00—18:00
3. Реальні перспективи кар'єрного росту, як горизонтально (перехід в інший відділ), так і вертикально (заступник керівника чи керівник). Після закриття випробувального періоду відкривається можливість перейти на посаду старшого менеджера, а потім — провідного. 70% наших керівників виросли всередині компанії
4. Можливість компенсувати невикористані дні відпустки за запитом
5. Щорічний перегляд і підвищення заробітної плати
6. Своєчасна виплата зарплати двічі на місяць 6 та 22 числа: жодного дня протермінування за 16 років
7. Бонуси за найм нових співробітників за твоїми рекомендаціями (від 5 000 грн за менеджера по роботі з клієнтами до 50 000 і більше грн за керівника)
8. Щорічні додаткові оплачувані вихідні за стаж: +1 додатковий оплачуваний вихідний за кожен повний рік роботи в компанії
9. Можливість підвищення доходу в межах розвитку на посаді: збільшення ставки на 50% від бонусу та 100% від бонусу просуваючись до категорій старшого та провідного
10. 24 календарних днів відпустки + 4 додаткові вихідні
11. Продумана програма введення в посаду для нових співробітників (деталізовані плани навчання, бази знань, регулярні зустрічі з керівником), а також підтримка наставника
12. Підтримка балансу роботи та особистого життя: вихідні — для відпочинку, відпустка без дзвінків з офісу
13. Можливість для дівчат безкоштовного підселення в номер до турлідера в групі bodotravel з самостійним покриттям екскурсій, авіаперельоту та харчування: ціна туру на Мадейру без авіаперельоту та харчування — 160 євро замість 1590 євро, а до Бразилії — 890 євро замість 2990 євро
14. Знижка 30% на будь-яку подорож bodotravel для тебе особисто та найближчих
15. Знижка 30% на будь-які враження bodo
16. Знижки на продукти, техніку, засоби по догляду, пальне та багато іншого від 5 до 20%
17. Враження у подарунок до свят — на день народження та Новий рік для кожного співробітника, на Миколая для дітей співробітників
18. Вихідний на твій день народження та день народження дітей, коли він випадає на робочий день
19. На 3, 5, 10 та 15 річниці роботи в компанії — круте враження у подарунок + вихідний для того, щоб його втілити з сім'єю
20. Щомісячні безкоштовні екскурсії Києвом після робочої п’ятниці в теплу пору року куди можна запрошувати сім'ю та друзів
21. Приємні корпоративні бонуси за нові ідеї та особливі досягнення в межах внутрішньої програми заохочень (бодосики)
22. Клуб вражень і подорожей — об'єднуємо колег навколо спільних інтересів: похід у Карпати, велотур чи перегляд арткіно
23. Підтримка розвитку на робочому місці — дозвіл частину робочого часу виділити для самоосвіти (моніторинг професійних новин, читання обов’язкових книжок в рамках рівнів чи випробувального терміну, сліпий друк, google spreadsheets)
24. Оплачувані волонтерські дні (в тому числі на донацію крові, максимум 3 дні на рік), коли співробітник може займатися благодійністю чи соціальними проєктами в робочий час, зберігаючи заробітну плату
25. Комфортне робоче місце: ноутбук, необхідне програмне забезпечення, два монітори
26. Безкоштовні юридичні консультації з особистих питань для працівників силами юристів компанії

ВАЖЛИВО: працювати потрібно в офісі повний робочий день. Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає.

Як формується заробітна плата?

Зарплата в усіх у компанії складається зі ставки та з бонусної частини.

Зарплата на період випробувального терміну (4 місяці): Ставка 30 000 грн + бонусна частина 5 000 грн

Зарплата після закриття випробувального терміну (4 місяці): Ставка 35 000 грн + бонусна частина 5 000 грн

На цій посаді є рівні — старший та провідний. Розвивайся, виконуй критерії та збільшуй свій бонус удвічі.

Що ти будеш робити:

1. Консультувати клієнтів та розв’язувати їхні питання.
2. Під час розмови з клієнтом фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію за послугою і знаходити відповіді на питання
3. Оформлювати замовлення, записувати клієнтів на послуги, отримувати зворотний зв’язок.
4. Комунікувати з партнерами
5. Передавати запити іншим відділам, які відповідальні за вирішення складніших питань
6. Відповідати на питання клієнтів у чаті.

Тепер про наші очікування та вимоги:

1. Уміє чітко формулювати думки. Перевагою буде досвід комунікації з клієнтами в усному та письмовому вигляді
2. Активний та комунікабельний: легко вступає в діалог і вільно спілкується з клієнтами.
3. Уважний до дрібниць, має аналітичний склад розуму
4. Багатозадачний. Може виконувати чимало різних завдань на день
5. Відповідальний та працює на результат
6. Розділяє наші цінності: активний і здоровий спосіб життя, прагнення постійно розвиватися, досягати високих результатів та створювати продукти, які позитивно впливають на життя людей.

Про bodotravel

Ми — частина компанії bodo: враження в подарунок.

Організовуємо пригодницькі експедиції до найдивовижніших місць планети: Гренландії, Намібії, В'єтнаму, Камбоджі, Перу та інших. Усі наші подорожі наповнені враженнями: від польоту над водоспадом Вікторія до зустрічі світанку в Сахарі.

За 10 років ми реалізували 283 експедицій, і в нас великі плани. А з вересня 2022 року ми здійснили 114 подорожей.

Запорука нашого зростання та успіху — це команда закоханих у подорож дівчат із відділів розробки експедицій, продажів та підтримки.