Менеджер з обробки заявок, по роботі з клієнтами (B2B, B2C)

Ми — MEGAZAKAZ (https://megazakaz.com/) — українська компанія, яка з 2011 року спеціалізується на організації безпечних онлайн-покупок з США, Європи та Китаю з доставкою в Україну. Компанія надає послуги з викупу споживчих товарів з іноземних інтернет-магазинів, їх перевірки, пакування та доставки до клієнтів в Україні.

Серед наших топових бізнес-партнерів провідні компанії України, які займаються машинобудуванням та електронікою.

Це не колл-центр і не безкінечні дзвінки «в нікуди». Тут є вхідний потік, готова база, скрипти, CRM і реальний результат від твоєї роботи.

Чим ти будеш займатись:

• 70% часу — робота з теплими B2C-заявками:
• обробляти теплі вхідні заявки від B2C-клієнтів у дзвінках і чатах;
• виявляти запит клієнта;
• консультувати клієнтів та передавати замовлення далі в роботу менеджеру.
• 30% часу — розвиток B2B-напрямку:
• дзвонити B2B-клієнтам з готової бази;
• знайомити з сервісом, презентувати;
• виявляти потребу, розрахувати вартість послуг, надсилати комерційну пропозицію;
• фіксувати все в CRM.

Очікування від досвіду:

• досвід холодних дзвінків — це великий плюс;
• вмієш пояснювати і переконувати;
• любиш, коли все зафіксовано і зрозуміло (CRM, статуси, нотатки);
• не губиш клієнтів і доводиш справи до результату;
• впевнено користуєшся ПК, Google Docs, CRM.

Що ми пропонуємо:

• графік роботи: Пн-Пт, 9:00—18:00;
• зрозумілу систему бонусів і вплив на свій дохід — ставка + бонуси за виконання KPI;
• адаптація, наставник, навчальні матеріали;
• стабільну компанію, яка працює на ринку понад 10 років;
• теплі клієнти, готова база і скрипти;
• вплив на дохід;
• дружня і жива команда, здорова комунікація, прямий контакт із керівництвом, швидкі рішення без зайвої бюрократії;
• відпустка, лікарняні;
• офіс у центрі Одеси — вул. Успенська, 9.

Долучайся до команди megazakaz.com — надсилай своє резюме!