Фахівець технічної підтримки

Фахівець технічної підтримки

ПУМБ — це більше, ніж банк. Це команда, де цінують кожного, підтримують у складні моменти й відкривають двері для професійного та особистого зростання. У нас ти не просто виконуєш завдання — ти розкриваєш свій потенціал.

Краще один раз побачити ПУМБ — YouTube

Твоя роль у спільному успіху:

• Прийом телефонних дзвінків від внутрішніх клієнтів.
• Обробка, аналіз запитів на обслуговування та інцидентів від внутрішнього клієнту — співробітників Банку.
• Написання інструкцій та комунікацій для користувачів та команди.
• Робота з великими об'ємами інформації та оперативне її використання в роботі.
• Вміння користуватися пошуковими системами для вирішення загальних звернень.

Твій бекграунд, який нам потрібен:

• Досвідчений користувач персонального комп’ютера (операційні системи сімейства Microsoft Windows);
• Навички роботи c офісним обладнання;
• Досвідчений користувач офісних додатків пакету Microsoft 365;
• Навички адміністрування операційних систем сімейства Microsoft Windows;
• Розуміння бізнес-процесів в Банку;
• Досвід роботи із запитами в системі реєстрації звернень.
• Грамотна усна на письмова мова.
• Вміння роботи у конфліктних ситуаціях, стресостійкість та адаптивність.
• Багатозадачність та гнучкість.
• Відповідальність під час віддаленої роботи.
• Бажаний досвід в сфері технічної підтримки та ідейність в напрямку оптимізації та автоматизації процесів.

Чому нас обрали 7000 співробітників?

• Кар'єрний розвиток і внутрішні навчальні програми, щоб кожен день приносив нові знання і можливості зростати
• Професійну та дружню команду, де підтримують і надихають, а ваші ідеї мають значення
• Гнучкий графік і можливість віддаленої роботи, щоб поєднувати ефективність із комфортом
• Wellbeing-підтримка, психологічна та юридична допомога
• Участь у соціальних проєктах банку, які роблять світ кращим і дають сенс у щоденній роботі
• Культуру довіри та підтримки, де помилки сприймаються як уроки, а успіхи святкуються разом
• Сучасні інструменти та технології, щоб працювати ефективно і з задоволенням.

Разом будуємо фінансове майбутнє України!

ПУМБ у соцмережах: Facebook | | LinkedIn | Instagram| Tiktok