Оператор служби підтримки

Оператор служби підтримки (Львів) Ми шукаємо відповідальну та комунікабельну людину для роботи у службі підтримки. Ви будете допомагати клієнтам і нашій команді клінерів, забезпечувати швидку реакцію на запити та підтримувати високий рівень сервісу. Що робити:

• Оперативно відповідати на запити клієнтів та клінерів (час реакції до 2 хвилин)
• Вирішувати нестандартні ситуації та конфлікти
• Координувати роботу клінерів, планувати зміни
• Контролювати робочі системи та правильність розрахунків бонусів/зарплати
• Опрацьовувати відгуки клієнтів на сайтах та у соцмережах

Що потрібно:

• Досвід роботи з CRM-системами та телефонією
• Впевнене користування Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets, Calendar)
• Комунікативні навички, вміння працювати у стресових ситуаціях
• Уважність до деталей, відповідальність та готовність працювати в режимі багатозадачності

Графік:

• Зміни 2/2: 08:00—20:00 або 09:00−21:00

Зарплата:

• Випробувальний термін: 15 000 грн + до 5 000 грн KPI
• Після випробувального терміну: 20 000 грн + до 5 000 грн KPI

Де працювати:

• Офіс у Львові, можливий гібрид після випробувального терміну