Диспетчер з супроводу зі знанням німецької мови

З України до Європи: Nova Post Europe вже працює в 16 країнах і продовжує зростати щодня. Наша команда об'єднана бажанням рухатись вперед, досягати результатів і відкривати нові можливості разом. Ми шукаємо людей, які хочуть створювати більше — масштабний європейський проєкт, народжений в Україні.

Ви наш кандидат, якщо:

• Маєте досвід роботи у сфері логістики, транспортного супроводу або клієнтської підтримки.
• Володієте навичками комунікації, вмієте працювати з великим обсягом інформації та швидко приймати рішення в нестандартних ситуаціях.
• Розумієте технологічні процеси в логістичній компанії та маєте бажання впливати на якість сервісу.
• Володієте німецькою мовою на рівні В2 та вище.

Що ви будете робити:

• Керувати процесом розподілу заявок на забір вантажів між кур'єрами.
• Забезпечувати контроль за дотриманням маршрутів та виконанням заборів/доставок.
• Надавати кур'єрам підтримку щодо правильного оформлення експрес-накладних та вирішення конфліктних ситуацій.
• Консультувати щодо дій у випадках пошкодженого вантажу, нестачі або форс-мажорів.
• Працювати з невпізнаними або пошкодженими відправленнями.
• Здійснювати дзвінки одержувачам для перевірки якості обслуговування та збору зворотного зв’язку.

Ми пропонуємо:

• Все офіційно — ми забезпечуємо соціальні гарантії: оплачувані лікарняні, відпустки та відрядження.
• Забезпечуємо технікою для комфортної та ефективної роботи.
• Дистанційна робота.
• У нас ви зможете розвивати свої навички, брати участь у нових проєктах і зростати всередині компанії. Команду об'єднує професійність, довіра та спільна мета.

Усе починається з першого кроку. Надішліть резюме вже сьогодні — час створювати зміни разом.