Менеджер сервісного центру по роботі з клієнтами

BlueBird (Блакитна Птаха) — українська інженерна компанія, що створює інноваційні військові рішення. Ми працюємо на перетині оборонних розробок, програмного забезпечення, штучного інтелекту та систем безпеки. Наша мета — посилення обороноздатності України та розвиток високотехнологічного сектору в міжнародному масштабі.

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів, надання первинної консультації щодо послуг сервісного центру.
• Прийом заявок на ремонт, діагностику, обслуговування, формування замовлень.
• Інформування клієнтів про статус ремонту, строки виконання, вартість послуг.
• Передача технічної інформації майстрам та координація з інженерами.
• Реєстрація звернень клієнтів у CRM/обліковій системі
• Контроль виконання замовлень та якості сервісу

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року
• Технічна освіта буде перевагою
• Впевнене володіння ПК
• Комунікабельність, відповідальність, клієнтоорієнтованість
• Вміння працювати в команді

Умови роботи:

• Графік: понеділок-п'ятниця, з 9:00 до 18:00
• Стабільна заробітна плата
• Комфортні умови праці
• Дружній колектив

Якщо ви маєте необхідні навички та бажаєте стати частиною нашої команди, надсилайте своє резюме. Наш рекрутер зв’яжеться з тобою якнайшвидше!