HR Business Partner (Contact Center)

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell, яка забезпечує мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів українців.

Наша мета незмінна — тримати країну на зв’язку, інвестуючи у стійкість мережі та генератори для безперебійної роботи базових станцій.

Стабільність lifecell і Датагруп поєднується з гнучкістю сучасного бізнесу та підтримкою міжнародного холдингу NJJ Capital, створюючи умови для професійного розвитку кожного.

Ваша роль і цінність:

Ми запрошуємо до команди HR Business Partner (напрям Контактного центру) — стратегічного партнера та експерта, який стане ключовою ланкою між бізнесом і управлінням персоналом.

На цій посаді ви безпосередньо впливатимете на розвиток людського капіталу компанії, формуватимете здорову культуру та підтримуватимете керівництво в ухваленні зважених рішень.

На вас чекають такі цікаві задачі:

• Стратегічне HR-партнерство: консультування керівництва та лінійних менеджерів з усіх HR-питань, аналіз ринку праці, прогнозування потреб бізнесу, підтримка команд у питаннях розвитку, побудови кар'єрних треків і вирішення конфліктних ситуацій.
• Управління та розвиток персоналу: повний цикл розвитку співробітників — залучення, адаптація, оцінка, побудова індивідуальних планів розвитку, супровід освітніх програм та заходів з утримання ключових талантів.
• Управління робочими відносинами: ефективне та об'єктивне вирішення складних ситуацій, проведення службових розслідувань, підтримка здорового клімату в командах.
• Правова відповідність: контроль дотримання трудового законодавства та внутрішніх політик, мінімізація юридичних ризиків, забезпечення коректності документальних процесів.
• Компенсації та пільги: координація процесів оцінки посад, узгодження пропозицій щодо оплати праці, консультування менеджерів щодо компенсаційних пакетів.
• Супровід HR-процесів: підтримка співробітників під час виходу на роботу після тривалої перерви (декрет, демобілізація), координація процесів найму та звільнення, актуалізація оргструктур.
• Аналітика та оптимізація: робота з внутрішніми та офіційними запитами, підготовка HR-звітів, участь у процесах оптимізації, автоматизації та трансформаційних ініціативах.

Наші очікування від кандидата:

• Досвід від 3 років на позиції HRBP або HR Manager, бажано у великих компаніях.
• Сильні комунікативні та переговорні навички, здатність вирішувати нестандартні й складні ситуації.
• Знання HR-аналітики, вміння працювати з метриками та звітами.
• Розуміння процесів бюджетування та управління HR-витратами.
• Впевнене користування MS Office та просунутий рівень Excel (зведені таблиці, формули, аналітичні інструменти).
• Енергійність, амбітність, проактивність та бажання впливати на розвиток HR-напрямку.
• Додатковою перевагою буде досвід роботи з оргструктурами та workforce planning, участь у трансформаційних проєктах, співпраця з технічними командами та підтримка кількох напрямів одночасно.

Ми створюємо середовище, де щоденна робота має сенс, надихає та супроводжується підтримкою команди. За що обирають нашу компанію:

• Стабільність та професійні можливості: офіційне працевлаштування, професійний розвиток та кар'єрне зростання у великій та надійній телеком-групі.
• Фінансова стабільність і турбота: своєчасна конкурентна заробітна плата, повний соціальний пакет та підтримка у важливі моменти.
• Медичне страхування: турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність.
• Додатковий вихідний до дня народження та інших важливих подій.
• Гібридний формат роботи: можливість поєднувати роботу в офісі та віддалено.
• Сучасний офіс із дитячою кімнатою та pet-friendly середовищем для комфорту всіх співробітників.
• Мобільний зв’язок для співробітників: корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.
• Соціальна відповідальність та сенс: волонтерські ініціативи, підтримка благодійних проєктів, екологічні ініціативи та внесок у важливу місію — тримати країну на зв’язку.
• Підтримка активного способу життя: участь у спортивних заходах (марафони, велозаїзди, триатлони) за підтримки компанії.

Рівні можливості та інклюзія:

Ми підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів/ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.

Кроки до нашої співпраці:

• Знайомство з рекрутером: узгодження очікувань та обговорення досвіду.
• Інтерв'ю з HRD: обговорення задач, ролі та впливу на компанію.
• Зустріч з бізнес-керівниками: знайомство з керівниками напрямів, з якими ви працюватиме в партнерстві.
• Job Offer: прозорі умови та чіткі кроки до приєднання до команди.

Ми робимо ваш старт легким і надихаючим: теплий онбординг та постійна підтримка в перші місяці допоможуть швидко ознайомитися з процесами компанії та командою, щоб робота приносила задоволення та результати.

Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної компанії, що задає темп розвитку телеком-індустрії та формує її майбутнє вже сьогодні.