Technical writer

Компанія, що розробляє та підтримує технічні продукти з чіткими процесами й високими вимогами до якості документації, запрошує Технічного письменника для створення, структурування та підтримки актуальної технічної бази знань для клієнтів і внутрішніх команд.

Мета посади:

Забезпечення зрозумілої, структурованої та актуальної технічної документації, яка дозволяє користувачам і службі підтримки швидко знаходити необхідну інформацію та ефективно працювати з продуктом.

Функціональні обов’язки:

Керування базою знань та документацією:

• Створення, оновлення та підтримка в актуальному стані зовнішньої (для клієнтів) та внутрішньої (для служби підтримки) документації;

• Побудова логічної та зручної структури бази знань (пошук необхідної інформації за 2−3 кліки);

• Аналіз звернень у чатах служби підтримки та наповнення FAQ-розділів матеріалами «на випередження»;

• Створення інструкцій, мануалів і довідкових матеріалів.

Написання технічних матеріалів:

• Підготовка покрокових текстових гайдів українською мовою з можливістю подальшого перекладу англійською;

• Написання Release Notes після оновлень програмного забезпечення або прошивок;

• Створення чек-листів для передпольотної підготовки, діагностики та роботи в польових умовах.

Продакшн навчального контенту:

• Написання сценаріїв і технічних завдань для відеоінструкцій;

• Співпраця з відеомейкерами та контроль технічної коректності матеріалів;

• Підготовка скріншотів, схем і простих візуальних ілюстрацій до текстової документації.

Необхідні компетенції ролі:

• Системне та структурне мислення;

• Вміння чітко, лаконічно й технічно коректно викладати інформацію;

• Уважність до деталей і відповідальність за якість контенту;

• Здатність швидко розбиратися в новому програмному забезпеченні або апаратних рішеннях;

• Самоорганізація та вміння працювати з великим обсягом інформації.

Технічні вимоги:

• Досвід роботи від 1 року на позиції Technical Writer, Content Manager або у службі підтримки з активним написанням статей, інструкцій, макросів;

• Відмінне володіння українською мовою, розуміння стандартів і стилістики технічної документації;

• Практичний досвід створення інструкцій, гайдів та довідкових матеріалів;

• Англійська мова — від рівня Intermediate (для перекладу та адаптації документації).

Буде перевагою:

• Досвід роботи з Jira / Confluence;

• Розуміння специфіки робототехніки, електроніки або технічних пристроїв;

• Базові навички роботи з Figma / Photoshop для оформлення скріншотів і схем.

Компанія пропонує:

• Офіційне працевлаштування та бронювання з першого робочого дня;

• Оплачувану щорічну відпустку — 24 календарні дні та оплачувані лікарняні відповідно до КЗпП України;

• Стабільну заробітну плату з виплатою двічі на місяць;

• Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 09:00 до 18:00 (1 година обідньої перерви);

• Роботу з реальними технічними продуктами та прямий вплив на якість користувацького досвіду;

• Чіткі процеси, зрозумілі вимоги та професійну взаємодію з технічними командами;

• Стабільне, нетоксичне середовище з фокусом на якість і результат.