Team Lead відділу ОКК та навчання зі знанням іспанської мови

Приєднуйся до 1CallCenter — міжнародної команди, що створює майбутнє сервісу! Ми — 1CallCenter, європейська аутсорсингова компанія, яка стрімко розвивається та вже багато років формує команди професіоналів по всьому світу!

Працюємо з клієнтами з Європи, Азії, Латинської Америки, Африки та Близького Сходу — і щодня зростаємо далі! Зараз шукаємо Team Lead відділу ОКК та навчання, зі знанням іспанської мови

Це ключова роль, де ти зможеш впливати на розвиток команди, створювати навчальні проєкти з нуля та впроваджувати сучасні практики growth-культури!

Основні задачі:

• адміністрування та організація роботи команд тренерів, аудиторів та менеджерів групп;
• аналіз та створення програм навчання відповідно до потреб ГЕО;
• проводити аналіз та оцінку ефективності роботи команди;
• разом із командою розробляти та трансформувати навчальні курси (онлайн та офлайн), презентації, стандарти та положення;
• адаптація та навчання нових і поточних тренерів, аудиторів, менеджерівгруп;
• комунікація з іншими відділами компанії для покращення якості роботи менеджерів з продажу, які приходять у компанію і які вже працюють.

Що ми очікуємо:

• Досвід у ролі Team Lead або тренером/старшим тренером
• Розуміння Латиноамериканського регіону
• Розуміння специфіки роботи call-центру та особливостей групового навчання.
• Досвід побудови ефективних навчальних процесів, або процесу оцінки якості продажів.
• Іспанська мова — від В2 та Українська (або російська) мова-від В1
• Вміння приймати рішення, системно мислити, мотивувати команду та досягати результатів.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату (ставка + бонуси).
• Графік: пн-пт, 14:00—23:00 (початок між 14:00—15:00).
• 18 оплачуваних днів відпустки.
• Корпоративне навчання, тренінги, персональний план розвитку від HRD. Тімбілдинги, корпоративи, номінації та драйвову атмосферу
• Офіційне оформлення при бажані та 100% віддалений формат роботи.

Якщо ти прагнеш створювати культуру розвитку, а не просто виконувати завдання — це саме та можливість, на яку ти чекав! Надсилай резюме — ми вже хочемо познайомитись із тобою!