Соціальний працівник

Position Overview

The Social Helper / Personal Caregiver provides direct, person-centered assistance to IDPs residing in collective centers who have limited mobility, disabilities, chronic health conditions, or cognitive impairments. The role aims to support daily functioning, well-being, and autonomy of residents while ensuring that assistance is delivered in line with humanitarian principles, protection standards, and respect for dignity, confidentiality, and individual choice.

1.Key Responsibilities

A. Direct Support to Beneficiaries

• Provide daily personal assistance to IDPs with limited mobility or functional impairments, including support with movement, hygiene, dressing, eating, and other activities of daily living, as required.
• Assist residents in safely accessing communal spaces, services, and facilities within the collective center.
• Support beneficiaries in maintaining autonomy and independence to the maximum extent possible.
• Monitor changes in residents' physical or psychosocial condition and promptly report concerns to supervisors or relevant service providers.
• Ensure that assistance is provided with respect, sensitivity, and cultural appropriateness at all times.

B. Protection, Dignity, and Safeguarding

• Apply a do-no-harm approach in all interactions with IDPs.
• Respect confidentiality and privacy of beneficiaries at all times.
• Identify and report protection concerns, safeguarding risks, or cases requiring referral, in accordance with organizational procedures.
• Promote inclusive, non-discriminatory assistance, with particular attention to persons with disabilities, older persons, and those with chronic illnesses.
• Uphold organizational Safeguarding, PSEA (Protection from Sexual Exploitation and Abuse), and Code of Conduct policies.

C. Coordination and Referrals

• Coordinate closely with Team4UA Protection Team as well as state-provided health, and social service teams to ensure continuity of care.
• Facilitate referrals to specialized services (medical, psychosocial, legal, or protection) when needed.
• Liaise with collective center staff and management to support safe and accessible living conditions for residents.

D. Documentation and Reporting

• Maintain accurate and confidential records of assistance provided, in line with organizational data protection standards.
• Contribute to regular activity reports and provide inputs on needs, challenges, and gaps observed in collective centers.
• Participate in assessments, monitoring activities, and feedback mechanisms when requested.

2. Expected Outputs and Deliverables

• Regular provision of quality, person-centered assistance to identified vulnerable IDPs.
• Timely identification and referral of protection, health, or care-related concerns.
• Accurate documentation and reporting of activities and observations.
• Active contribution to a safe, inclusive, and dignified environment within collective centers.

3. Reporting and Supervision

The Social Helper reports directly to the Protection Services Coordinator and works in close coordination with the Protection teams. Regular supervision and performance reviews will be conducted.

4. Duration and Working Conditions

• Contract duration: As per project funding 9 months.
• Working hours: Full-time, with flexibility required to respond to beneficiary needs.
• Field-based position requiring regular presence in collective centers.
• The role may involve physically demanding tasks.

5. Qualifications and Experience

Essential

• Ukrainian nationality and legal authorization to work in Ukraine.
• Secondary education required; vocational training in social care, nursing, rehabilitation, or a related field is an asset.
• Minimum 1−2 years of experience in social assistance, caregiving, humanitarian aid, health, or community services.
• Experience working with vulnerable populations, including IDPs, persons with disabilities, or older persons.
• Ability to communicate clearly and respectfully with people with diverse needs.

Desirable

• Experience working in collective centers or institutional settings.
• Basic first aid knowledge.
• Familiarity with humanitarian principles and protection approaches.

Core Competencies

• Strong interpersonal and communication skills
• Empathy, patience, and respect for diversity
• Ability to maintain confidentiality and professional boundaries
• Teamwork and coordination skills
• Stress resilience and adaptability in humanitarian contexts

Languages

• Fluency in Ukrainian and working knowledge of English is an asset.

6. Other Requirements

• Willingness and ability to travel regularly within Lvivska and Rivnenska oblasts.
• Commitment to the organization’s values, humanitarian principles, and safeguarding standards.

Загальний опис посади

Соціальний працівник надає безпосередню, орієнтовану на людину допомогу внутрішньо переміщеним особам (ВПО), які проживають у колективних центрах та мають обмежену мобільність, інвалідність, хронічні захворювання або когнітивні порушення. Метою цієї ролі є підтримка повсякденного функціонування, добробуту та автономності мешканців, забезпечуючи при цьому надання допомоги відповідно до гуманітарних принципів і стандартів захисту, з повагою до гідності, конфіденційності та права людини на власний вибір.

1.Основні обов’язки

A. Пряма підтримка бенефіціарів

• Надавати щоденну персональну допомогу ВПО з обмеженою мобільністю або функціональними порушеннями, зокрема допомогу з пересуванням, гігієною, одяганням, прийомом їжі та іншими повсякденними діями, залежно від потреб.
• Допомагати мешканцям безпечно користуватися спільними просторами, послугами та інфраструктурою у колективному центрі.
• Підтримувати бенефіціарів у збереженні автономності та незалежності настільки, наскільки це можливо.
• Відстежувати зміни у фізичному або психосоціальному стані мешканців та своєчасно повідомляти про занепокоєння керівнику/керівниці або відповідним надавачам послуг.
• Забезпечувати надання допомоги з повагою, чутливістю та з урахуванням культурного контексту.

B. Захист, гідність і захист від шкоди

• Дотримуватись принципу «не нашкодь» (do no harm) у взаємодії з ВПО.
• Завжди поважати конфіденційність і приватність бенефіціарів.
• Виявляти та повідомляти про ризики у сфері захисту, safeguarding або випадки, що потребують перенаправлення, відповідно до процедур організації.
• Сприяти інклюзивній, недискримінаційній допомозі, приділяючи особливу увагу людям з інвалідністю, людям старшого віку та особам із хронічними захворюваннями.
• Дотримуватись політик організації щодо Safeguarding, PSEA (захист від сексуальної експлуатації та насильства) та Кодексу поведінки.

C. Координація та перенаправлення

• Тісно взаємодіяти з Командою захисту Team4UA, а також державними медичними та соціальними службами для забезпечення безперервності догляду.
• За потреби сприяти перенаправленню бенефіціарів до спеціалізованих сервісів (медичних, психосоціальних, юридичних чи у сфері захисту).
• Координуватись із персоналом та адміністрацією колективного центру з метою підтримки безпечних і доступних умов проживання для мешканців.

D. Документація та звітність

• Вести точні та конфіденційні записи щодо наданої допомоги відповідно до стандартів захисту даних організації.
• Долучатися до регулярних звітів про діяльність та надавати інформацію щодо потреб, викликів і прогалин, виявлених у колективних центрах.
• За запитом брати участь в оцінюваннях, моніторингових заходах та механізмах збору зворотного зв’язку.

2. Очікувані результати

• Регулярне надання якісної, орієнтованої на людину допомоги визначеним вразливим ВПО.
• Своєчасне виявлення та перенаправлення випадків, що стосуються захисту, здоров’я або потреб у догляді.
• Коректне ведення документації та підготовка звітності щодо діяльності й спостережень.
• Активний внесок у створення безпечного, інклюзивного та гідного середовища у колективних центрах.

3. Підпорядкування

Соціальний працівник підпорядковується безпосередньо Координатору з питань захисту (Protection Services Coordinator) та працює у тісній координації з командами захисту. Передбачено регулярний супровід, нагляд та оцінку ефективності роботи.

4. Тривалість контракту та умови роботи

• Тривалість контракту: відповідно до фінансування проєкту — 9 місяців.
• Графік роботи: повна зайнятість, з необхідною гнучкістю відповідно до потреб бенефіціарів.
• Формат роботи: польова позиція з регулярною присутністю у колективних центрах.
• Посада може передбачати фізично навантажувану роботу.

5. Кваліфікація та досвід

Обов’язкові вимоги

• Громадянство України та законне право працювати на території України.
• Середня освіта (професійна освіта у сфері соціального догляду, медсестринства, реабілітації або суміжних напрямів буде перевагою).
• Мінімум 1−2 роки досвіду у сфері соціальної допомоги, догляду, гуманітарної діяльності, охорони здоров’я або громадських сервісів.
• Досвід роботи з вразливими групами населення, зокрема ВПО, людьми з інвалідністю або людьми старшого віку.
• Вміння чітко та з повагою комунікувати з людьми з різними потребами.

Бажано мати

• Досвід роботи у колективних центрах або установах (інституційних закладах).
• Базові знання з надання першої допомоги.
• Знання гуманітарних принципів та підходів у сфері захисту.

Ключові компетенції

• Сильні міжособистісні та комунікаційні навички
• Емпатія, терпіння та повага до різноманіття
• Уміння зберігати конфіденційність і дотримуватись професійних меж
• Командна взаємодія та координаційні навички
• Стресостійкість і адаптивність у гуманітарному середовищі

Знання мов

• Вільне володіння українською мовою, знання англійської на робочому рівні буде перевагою.

6. Додаткові вимоги

• Готовність і можливість регулярно здійснювати поїздки в межах Львівської та Рівненської областей.
• Відданість цінностям організації, гуманітарним принципам та стандартам safeguarding.