Спеціаліст технічної підтримки (CRM, інтернатура)

Технічна підтримка / Intern Technical Support

з перспективою зростання до CRM-інтегратора

Про компанію

CRM EXPERTS — команда, яка допомагає бізнесу навести порядок у роботі. Ми робимо так, щоб продажі, спілкування з клієнтами та цифри були в одному місці і реально працювали, а не жили в таблицях, чатах і головах менеджерів.

Ми впроваджуємо CRM-системи та сервіси не «для галочки», а під конкретні задачі бізнесу: щоб менеджери продавали швидше, керівники бачили реальну картину, а компанії росли без хаосу.

Кого ми шукаємо

Ми розширюємо команду та шукаємо інтерна в технічну підтримку CRM-систем, який хоче розпочати свій шлях у IT та автоматизації через практику. Це не позиція «просто відповідати в чаті» — це стартова точка для зростання до CRM-інтегратора з реальними задачами, навчанням і поступовим збільшенням відповідальності.

Важливо: навіть якщо у вас немає досвіду роботи в CRM або техпідтримці, ми розглядаємо кандидатів з досвідом у продажах або будь-якій комунікаційній сфері, головне — бажання розвиватися та навчатися.

Що потрібно буде робити

• Оперативно працювати з запитами клієнтів та доводити задачі до результату;
• Взаємодіяти з командою CRM EXPERTS (продажі, технічний відділ) для розуміння контексту задач;
• Комунікувати зі сторонніми сервісами (телефонія, месенджери, тікет-системи);
• По мірі навчання — самостійно виправляти баги та налаштовувати автоматизації;
• Виявляти додаткові запити клієнтів і передавати їх команді;
• Наповнювати базу кейсів технічної підтримки;
• Брати участь у щоденних планерках, зустрічах з клієнтами та підтримувати CRM для звітності;
• Слідкувати за дедлайнами та підтримувати постійний контакт із клієнтами.

Що для нас важливо

• Швидко вникати в нову інформацію і мислити системно;
• Орієнтуватися на реальний результат, а не просто «закрити задачу»;
• Відповідальність та вміння доводити справи до кінця;
• Готовність навчатися новим інструментам і розбиратися у CRM;
• Енергійність і залученість у процес.

Буде плюсом:

• Інтерес до бізнес-процесів клієнтів;
• Базові знання CRM-систем;
• Досвід роботи з IP-телефонією, месенджерами, автоматизаціями;
• Уміння пропонувати рішення з урахуванням можливостей команди.

Можливості зростання

Ця інтернатура — старт для кар'єри в CRM та автоматизації:

• Ви опануєте базові функції CRM-систем на рівні адміністратора;
• Навчитеся надавати повноцінну технічну підтримку клієнтам;
• Зможете розвиватися у напрямку інтеграції CRM або роботи з додатковими сервісами;
• Відчуєте реальні бізнес-процеси і зможете впливати на їх ефективність;
• Доступ до цікавих кейсів і масштабних проєктів для українських та європейських клієнтів;
• Робота з наставниками і менторство від досвідчених спеціалістів;
• Горизонтальне та вертикальне зростання в команді.

Ми пропонуємо

• Віддалену роботу (ПН-ПТ, 9:00—18:00);
• Навчання і підтримку команди;
• Роботу з продуктами, які реально допомагають клієнтам автоматизувати бізнес;
• Дружню і прозору атмосферу без бюрократії;
• Можливість побачити результат своєї роботи щодня.

Приєднуйтесь до CRM EXPERTS! Не просто стажування — це старт вашої кар'єри у світі IT та автоматизації бізнес-процесів. Тут ви навчитеся реальної роботи з CRM, будете впливати на результати клієнтів і отримувати підтримку досвідченої команди.

Що робити далі: Залишайте відгук, додайте короткий опис свого досвіду та посилання на Telegram. Ми розглянемо всіх мотивованих кандидатів.

Якщо ви хочете рости, розвиватися та бачити результати своєї роботи щодня — це ваш шанс стати частиною CRM EXPERTS і і почніть свій шлях у IT!