• Зараз переглядає 1 шукач
Englishdom

Support manager

  • Ведення CRM
  • Відповідальність
  • Стресостійкість
  • Уважність
  • Здійснення вихідних дзвінків
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Englishdom — це не просто онлайн-уроки, а ціла екосистема для вивчення англійської: індивідуальні заняття, спікінг-клаби, self-study курси, додатки й тренажери. Ми розвиваємо онлайн-освіту з 2010 року та постійно покращуємо платформу, якою вже користуються 70 000+ студентів.

І зараз ми шукаємо Менеджера служби підтримки клієнтів, щоб разом робити сервіс ще кращим

Кого ми шукаємо:

Твій досвід:

  • Від 6 місяців у сфері роботи з клієнтами;
  • Досвід утримання клієнтів та роботи з апсейлами буде перевагою;
  • Впевнене володіння українською мовою;
  • Вміння працювати з CRM та іншими адміністративними системами.

Твій підхід:

  • Тобі справді цікаво допомагати людям;
  • Ти відповідальний, уважний, стресостійкий та швидко орієнтуєшся в інформації;
  • Вмієш впевнено комунікувати, навіть у складних ситуаціях.

Що буде у твоїх завданнях:

  • Обробка запитів у CRM (автоматичних і ручних), вихідні дзвінки;
  • Координація запитів клієнтів з іншими відділами;
  • Швидке та якісне вирішення питань студентів;
  • Вирішення нестандартних ситуацій, робота над запобіганням відтоку студентів;
  • Використання внутрішніх систем: CRM, квізбот, Slack, база знань тощо;
  • Постійний моніторинг оновлень та нововведень у процесах.

Що ми пропонуємо:

  • Стабільна оплата: 14 600 грн фікс + KPI;
  • Повністю віддалений формат — працюй з будь-якої точки світу;
  • Гнучкий графік: 5 днів/тиждень, один із вихідних — Сб або Нд. Зміни: 7:00—16:00 / 10:00—19:00 / 13:00—22:00;
  • Оплачувана відпустка та лікарняний;
  • Оплачуване 5-ти денне навчання;
  • Вихідні на всі державні свята;
  • Скорочений робочий день по п’ятницях;
  • Оплачуваний вихідний на Дні Народження співробітників та їх дітей;
  • 50% знижка на навчання англійської для тебе та твоїх дітей;
  • Безкоштовні speaking clubs;
  • До 80% компенсації за професійне навчання;
  • Можливість зростати в EdTech-ринку з величезним потенціалом.

Давай знайомитись! Надсилай резюме і ми обов’язково зв’яжемося. Чекаємо тебе в команді Englishdom


Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат