Direct-менеджер (сторінка Instagram, Telegram)

Привіт! Ми — KATI.shoes, компанія з понад 25-річним досвідом у пошитті жіночого взуття. Зараз ми активно розвиваємося і шукаємо Direct-менеджера, який приєднається до нашої команди

Що входить у твої обов’язки:

• Спілкування та ведення якісної комунікації з клієнтами (Instagram,telegram)
• Внесення замовлень в систему та коротку звітну систему (CRM)
• Підтримка та контроль замовлень в системі
• Внесення відгуків, дефектів та негативних ситуацій
• Подання платежів для виплат (дроп)
• Створення ттн (нова пошта через срм)

• Прийом замовлень з сайту

Твої основні задачі:

• Спілкування з новими та постійними клієнтами
• Забезпечувати своєчасне внесення замовлень в систему, та контроль над їх реалізацією
• Внесення короткої звітності в таблиці
• Вносити пропозиції щодо покращення процесів продажу та взаємодії з клієнтами;
• Працювати з відгуками та побажаннями покупців для підвищення рівня задоволеності.

Що ми очікуємо від тебе:

• Відповідальність, комунікабельність і вміння працювати в команді;
• Сміливий користувач пк, середні знання exel, обовязкове розуміння СRM систем

• Готовність працювати з клієнтами і підтримувати довгострокові відносини;
• Прагнення досягати результатів та вдосконалювати свої навички;