Менеджер по роботі з клієнтами (Intern)

🧭 VACANCY:

Менеджер по роботі з клієнтами (Intern) : remote / full-time

Company: StopFail | English & Soft Skills (Global EdTech)

Старт: одразу після оффера

Оплата: стажування — unpaid, після — $350 + бонуси

🚀 Твій вхід у Customer Success та EdTech

StopFail — міжнародна EdTech-компанія, яка працює з IT та Digital-фахівцями по всьому світу. Ми допомагаємо людям прокачувати soft skills, проходити співбесіди в топ-компаніях та виходити на міжнародний ринок. Наші випускники працюють у Google, Meta, WIX, EPAM.

Customer Success у StopFail — це ключова роль, яка впливає на результат клієнта, дохід бізнесу та репутацію бренду.

Ми відкриваємо безкоштовне стажування «під ключ» для людей, які хочуть увійти в Customer Success через реальну практику, а не «навчальні кейси».

Це стажування у Customer Success, де твій внесок напряму впливає на дохід компанії.

За результатами роботи ти зможеш отримувати грошове заохочення (бонуси) за досягнення ключових показників: утримання клієнтів, продовження участі у програмах та якісну роботу з клієнтами.

Ми цінуємо результат і готові фінансово заохочувати тих, хто реально впливає на бізнес.

🎯 Ця роль — для тебе, якщо

• хочеш увійти в Customer Success / Operations / Account Management
• готовий швидко вчитися та брати відповідальність
• любиш порядок у таблицях, процесах і даних
• хочеш працювати в міжнародному EdTech, а не просто «відповідати в чаті»

Досвід не критичний. Уважність, системність і мотивація — критичні.

Що ти будеш робити під час стажування

онбординг клієнтів після оплати ведення CRM, таблиць та адміністративних процесів контроль оплат, відвідуваності та прогресу клієнтів збір відгуків і кейсів участь у дзвінках з клієнтами

⚙️ Чому ти навчишся

• повний цикл Customer Success: від онбордингу до продовження
• як CSM впливає на LTV, retention та дохід
• робота з CRM, Google Docs / Sheets / Calendar
• комунікація з клієнтами без продажного тиску
• 📊 KPI, з якими ти працюватимеш
• швидкість онбордингу
• LTV клієнтів
• % продовжень
• точність даних у CRM

🔍 Нам буде легше працювати, якщо ти маєш

• впевнене користування Google Docs, Sheets, Calendar
• розуміння Telegram та Zoom
• мінімальний досвід роботи з CRM
• українську та російську — впевнено

🧠 Твої soft skills

• системність і уважність до деталей
• відповідальність і вміння тримати дедлайни
• спокійна, зріла комунікація
• проактивність: якщо бачиш проблему — пропонуєш рішення
• здатність працювати в темпі та з багатьма задачами паралельно

✨ Що ти отримаєш

• реальний досвід у Customer Success, а не «учбові кейси»
• менторську підтримку та навчання
• розуміння, як працює EdTech-бізнес зсередини
• сертифікат після стажування, рекомендаційний лист від CEO
• можливість перейти на оплачувану позицію
• безкоштовний курс розмовної англійської
• досвід у міжнародній команді, де твоя робота напряму впливає на результат клієнта

📌 Формат: дистанційно

📌 Графік: 5/2, 30 годин на тиждень

📌 Тривалість стажування: 3 місяці

📌 Оплата: на етапі стажування безкоштовно, після — від результату

👉 Як відгукнутися Заповни форму https://forms.gle/RTcwYP3LnPqEEFno9

І напиши фразу «Customer Success» у телеграм на @StopFail_recruiter