Операціоніст, помічник КАМа

Опис вакансії

МДА ТРЕЙД — дистриб’ютор мобільних аксесуарів, працює з провідними національними торговельними мережами України. Ми активно зростаємо, розширюємо партнерську мережу та прагнемо підвищувати якість нашого сервісу. У зв’язку з розширенням штату шукаємо операціоніста, який стане надійною опорою у внутрішніх процесах компанії та підтримкою для наших клієнтів і менеджерів.

Ваші основні обов’язки:

1. Обробка замовлень

• Прийом та обробка замовлень від клієнтів.
• Погодження замовлень через пошту, месенджери або EDI-платформи.
• Введення замовлень у систему обліку (1С).
• Контроль виконання замовлень, координація з логістикою.

2. Управління поверненнями та рекламаціями

• Прийом та обробка повернень товарів.
• Координація з відділом якості щодо браку.
• Формування документів для бухгалтерії та фінансового відділу щодо повернень.
• Комунікація з КАМом у складних кейсах.

3. Підтримка сервісних звернень

• Робота з сервісними зверненнями клієнтів.
• Співпраця з технічним відділом.
• Інформування клієнтів про статус звернень.

4. Робота з 1С

• Щомісячні управлінські звірки з клієнтами.
• Актуалізація даних про звіти з продажу, повернення, комплектацію товару тощо.

5. Координація внутрішніх процесів

• Комунікація з відділами: склад, логістика, бухгалтерія, завод.
• Підготовка операційних звітів для КАМа або КВП.

6. Адміністративна підтримка

• Організація переміщень товару, підготовка списків, документів.
• Ведення документації та допомога у поверненні первинних документів.

7. Оптимізація процесів

• Виявлення та впровадження поліпшень у щоденних операціях.

Додатково:

• Відповіді на запити клієнтів.
• Підтримка КАМа у виконанні щоденних завдань (доручення, звітність, координація).

Наш ідеальний кандидат має:

• ✅ Досвід роботи з 1С та Excel.
• ✅ Організованість, уважність до деталей.
• ✅ Вміння ефективно спілкуватися та швидко реагувати.
• ✅ Високу відповідальність та здатність працювати з великим обсягом задач.
• ✅ Стресостійкість та проактивність.

Ми пропонуємо:

• 💼 Роботу в стабільній компанії з потужними партнерами.
• 💡 Простір для професійного розвитку та вдосконалення навичок.
• 👥 Дружню команду та підтримку керівництва.
• 💰 Конкурентну заробітну плату (обговорюється індивідуально).
• 🕘 Графік роботи: [вказати].

Ця вакансія для вас, якщо ви шукаєте стабільність, розвиток і маєте бажання стати ключовим елементом операційної системи нашої компанії.