Адміністратор апарт-готелю

🏡❤️Kostjukowski Apartments — більше ніж апартаменти, комфортніше ніж готель!

Ми ті, хто створює комфортні умови проживання для Гостей, поєднуючи затишок домашньої атмосфери з якістю сервісу, притаманному готельному бізнесу. Головною нашою місією є надання сервісу, що перевищує рівень стандартних готелів, у комфортних та домашніх умовах!✨

Та просто зараз ми в пошуках колеги, який стане «голосом» та «обличчям» нашого сервісу!😍

Що ми пропонуємо:

• Гідна оплата: ставка за зміну + бонуси.
• Зручний графік: ½ (доба через дві) з 10:00 до 10:00.
• Комфортний офіс: Вам не потрібно буде стояти за стійкою рецепції, оскільки робочий день буде в офісному середовищі.
• Оплачуване стажування: Стажування триває ~5 днів. Не хвилюйтесь, ми всьому навчимо!

Адміністратори в Kostjukowski Apartments це не просто працівники Call-Center-у, що приймають дзвінки від клієнтів. Адміністратори є обличчям компанії, які:

• Швидко реагують на всі звернення про бронювання потенційних Гостей у всіх каналах і не втрачають потенційних Гостей;

• Комунікують з Гостями і готові допомогти Гостю, що проживає 24/7;
• Комунікують з усіма і організовують роботу персоналу;
• Ввічливі та відповідальні!

Ми цінуємо швидкість та якість комунікації! Ваша робота включатиме:

• Роботу з бронюваннями: прийом дзвінків та обробка запитів через Booking, Airbnb, Expedia тощо.
• Супровід гостей: реєстрація в системі Servio, фіксація оплат, надсилання скриптів та інструкцій для самостійного заїзду.
• Дистанційний сервіс: бути на зв’язку з гостями 24/7 (під час зміни), допомагати у вирішенні поточних питань.
• Координацію команди: планування роботи покоївок та завгоспів, контроль виконання завдань та звітність.

Кого ми шукаємо:

• Ви вільно володієте комп’ютером (MS Office, Google Sheets);
• Ваша англійська на рівні B1 і вище;
• Ви вмієте швидко приймати рішення та знаходити вихід із нестандартних ситуацій;
• Ви комунікабельні та організовані;
• Буде перевагою: досвід роботи в Servio (якщо немає — навчимо).

Чому ми? У нас немає виснажливого прямого контакту «face-to-face» на рецепції, але є багато цікавої комунікації та можливість впливати на свій дохід через бонусну систему🔥

Готові приєднатися до Kostjukowski Apartments? Надсилайте резюме, і ми зв’яжемося з Вами!🥰