Кейс-менеджер

«Громадська організація «Центр надання гуманітарної допомоги «Волонтер-68» дотримується принципу нульової толерантності до сексуальної експлуатації та наруги (СЕН). Усі кандидати проходять обов’язкову перевірку та подають самодекларацію щодо відсутності порушень, пов’язаних із СЕН».

Обов’язки, які має виконувати кейс-менеджер нашої організації:

Під керівництвом координатора з кейс-менеджменту та у тісній взаємодії з іншими спеціалістами проєкту Кейс-менеджер:

• здійснювати первинну ідентифікацію отримувачів допомоги, комплексну оцінку потреб та ризиків, визначає пріоритетність підтримки;
• вести кейси отримувачів допомоги від моменту ідентифікації до завершення супроводу, включно з розробкою, реалізацією та регулярним переглядом індивідуального плану допомоги;
• забезпечувати індивідуальний соціальний супровід осіб, які потребують допомоги у доступі до соціальних, адміністративних та інших послуг, у тому числі із фізичним супроводом до державних та недержавних установ;
• надавати індивідуальні консультації з питань доступу до соціальних послуг, пільг та прав;
• здійснювати перенаправлення отримувачів допомоги до інших фахівців проєкту (психолога, юриста, медичного працівника тощо) відповідно до потреб кейсу;
• забезпечувати інформування отримувачів допомоги про їхні права, доступні послуги та механізми захисту;
• здійснювати формування, ведення та закриття справ отримувачів допомоги відповідно до затвердженої методології кейс-менеджменту;
• збирати, обробляти та зберігати персональні дані отримувачів допомоги з дотриманням вимог законодавства України та внутрішніх політик організації щодо захисту персональних даних і конфіденційності;
• забезпечувати отримання інформованої згоди отримувачів допомоги на обробку та передачу персональних даних у межах проєкту;
• виявляти випадки дискримінації, порушення прав людини, насильства або інших ризиків та здійснювати відповідне реагування і перенаправлення згідно з принципом «Do No Harm»;
• вести та оновлювати інформацію про наявні соціальні, гуманітарні та інші послуги, доступні для цільових груп проєкту;
• здійснвати регулярні виїзди та візити до місць проживання / тимчасового розміщення отримувачів допомоги;
• здійснювати видачу гуманітарної та іншої непродовольчої допомоги відповідно до затверджених процедур та методологій;
• взаємодіяти з представниками органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, громадських організацій та лідерами спільнот з метою ідентифікації отримувачів допомоги, координації та обміну інформацією в межах проєкту;
• здійснювати моніторинг доступу отримувачів допомоги до реалізації їхніх прав і свобод;
• брати участь у нарадах, координаційних зустрічах, тренінгах та інших заходах у межах реалізації проєкту;
• здійснювати збір даних для моніторингу та оцінки ефективності проєкту, заповнювати звітні форми, бази даних та подавати щоденну, тижневу і місячну звітність відповідно до вимог керівництва та донора.

Кваліфікаційні вимоги:

• Вища освіта (бакалавр або магістр) у галузі соціальної роботи, психології, соціальних наук, гуманітарних наук або суміжних напрямів;
• Загальне розуміння гуманітарних принципів, принципів захисту та етичних стандартів роботи з вразливими групами;
• Досвід роботи у гуманітарних або соціальних проєктах, досвід індивідуального соціального супроводу або кейс-менеджменту є перевагою;
• Базове розуміння системи соціального захисту та соціальних послуг в Україні;
• Знання усної та письмової української мови;
• Впевнене володіння ПК та програмами MS Office, готовність працювати з електронними базами даних;
• Готовність до відряджень та роботи у польових умовах;
• Наявність особистого комп’ютера буде перевагою.
• Бажано: наявність власного авто

Необхідні навички (доповнено):

• Навички оцінки потреб та ризиків отримувачів допомоги;
• Здатність встановлювати довірливі професійні стосунки з отримувачами допомоги;
• Вміння працювати з емоційно складними та кризовими кейсами із дотриманням професійних меж;
• Розвинуті письмові та усні комунікативні навички;
• Високий рівень емпатії, стресостійкість та психологічна зрілість;
• Толерантність та повага до різноманіття;
• Навички міжсекторальної взаємодії та ведення переговорів;
• Навички планування, тайм-менеджменту та роботи з пріоритетами;
• Аналітичне та критичне мислення, орієнтація на результат;
• Здатність працювати як самостійно, так і в команді.

Ми пропонуємо:

• Стабільну заробітну плату;
• Можливість навчання та розвитку в гуманітарній сфері;
• Робота в колі однодумців для досягнення високої мети
• Бронювання!