Кейс-менеджер

Хто ми:

ГО «Волонтер-68» — це команда людей дії. Ми виросли з волонтерської ініціативи перших днів повномасштабної війни, щоб системно змінювати суспільство на краще.

• Наша місія: допомога людям з інвалідністю та їхнім родинам у вирішенні критичних питань життєзабезпечення та безпеки.
• Наша візія: світ, де інклюзивність, рівність і доступність є безумовною нормою для кожного, а не винятком.

Зараз ми шукаємо Кейс-менеджера, який під керівництвом координатора з кейс-менеджменту буде супроводжувати отримувачів допомоги від первинної оцінки потреб до завершення кейсу, допомагаючи їм отримати необхідні соціальні, адміністративні, медичні, правові та інші послуги.

Ваша зона відповідальності:

• Оцінка потреб і ведення кейсу: первинна ідентифікація отримувачів допомоги, оцінка потреб і ризиків, визначення пріоритетності, розробка та регулярний перегляд індивідуального плану допомоги, ведення кейсу до його закриття.
• Індивідуальний супровід і перенаправлення: консультації щодо соціальних послуг, пільг і прав; допомога у доступі до необхідних сервісів, за потреби фізичний супровід до установ та перенаправлення до психолога, юриста, медичного працівника й інших фахівців.
• Захист прав і конфіденційність: інформування про права та доступні механізми захисту, отримання інформованої згоди, коректна робота з персональними даними; виявлення випадків насильства, дискримінації чи інших ризиків і реагування за принципом «Не нашкодь» (Do No Harm).
• Польова робота та взаємодія: регулярні виїзди й візити до місць проживання або тимчасового розміщення, координація з державними й місцевими установами, громадськими організаціями та іншими сервісами; за потреби участь у видачі гуманітарної допомоги.
• Документування та звітність: формування і ведення справ отримувачів допомоги, актуалізація інформації про доступні послуги, внесення даних до баз і звітних форм, збір інформації для моніторингу та підготовка регулярної звітності за вимогами проєкту.

Наші очікування від вас:

• Освіта: у сфері соціальної роботи, психології, соціальних або гуманітарних наук чи суміжному напрямі.
• Досвід роботи у соціальних або гуманітарних проєктах буде перевагою; досвід індивідуального соціального супроводу чи кейс-менеджменту — додатковий плюс.
• Базове розуміння системи соціального захисту та соціальних послуг в Україні, гуманітарних принципів, принципів захисту, конфіденційності та етичної роботи з вразливими групами.
• Впевнене володіння українською мовою та ПК, MS Office і електронними базами даних; уміння планувати роботу, вести документацію, комунікувати з різними установами та працювати з пріоритетами.
• Особисті якості та мобільність: емпатія, психологічна зрілість, стресостійкість, повага до різноманіття, уміння зберігати професійні межі у складних кейсах; готовність до регулярних виїздів і роботи у польових умовах. Наявність власного авто або водійського посвідчення — буде перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та стабільну заробітну плату.
• Комфортний графік
• Професійне зростання: можливість навчатися, проходити профільні тренінги та розвиватися у гуманітарній і соціальній сфері.
• Реальний вплив: робота в команді, яка допомагає людям отримувати необхідну підтримку, захищати свої права та долати складні життєві обставини.

📲 Підписуйтесь на наші соцмережі, щоб першими дізнаватися про нові вакансії та стежити за життям проєкту:

Instagram

Facebook