Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
- Бронювання
- Зараз переглядає 1 шукач
Інженер технічної підтримки (0, 1 рівень)
-
Компанія прихована
Оборонно-промисловий комплекс; не вказувати співробітників - Дніпро
- Повна зайнятість.
- Надамо перевагу ветеранам.
- Бронювання працівників
- Jira
- Google Docs
- Відповідальність
- Confluence
- Робота з клієнтами
- Уважність
- Технічна підтримка користувачів
- Менторство
Опис вакансії
Компанія шукає в команду відданих та мотивованих кандидатів на посаду Інженера технічної підтримки. Ми пропонуємо можливість розвивати свої навички в галузі розробки та впровадження завадостійкого зв’язку для управління БПЛА.
Основні задачі:
- Прийом і первинний аналіз технічних звернень (0−1 рівень підтримки).
- Уточнення вимог у клієнтів, фіксація контексту проблеми.
- Опис проблем у структурованому вигляді (текст, схеми, флоу-чарти).
- Дотримання SLA та внутрішніх процесів комунікації.
- Передача кейсів на наступні рівні підтримки з коректним описом.
Вимоги до кандидата:
- Вільне та акуратне володіння українською мовою (усно і письмово).
- Вміння структурувати інформацію та пояснювати складне простими словами.
- Вміння збирати вимоги з клієнтів і допомагати визначати першопричину проблем.
- Розуміння базової логіки роботи мікроконтролерів (STM32, ESP32 або подібні).
- Розуміння принципів SLA та відповідальності за час реакції.
- Розуміння протоколів UART, SPI, CAN.
- Уважність до деталей при фіксації проблем і відтворенні сценаріїв.
- Готовність працювати за процесами та дотримуватись формату комунікації.
Буде плюсом:
- Досвід роботи в сапорті або взаємодії з клієнтами.
- Участь у хакатонах, технічному волонтерстві (особливо з БПЛА).
- Базове розуміння радіопротоколів (LoRa, ELRS).
- Досвід роботи з Jira, Confluence, Google Docs.
- Ознайомлення з Betaflight, INAV або ArduPilot.
- Розуміння протоколу MAVLink.
Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та своєчасну виплату зарплати.
- Наставництво від досвідчених розробників.
- Участь у створенні технологій, які впливають на безпеку та обороноздатність країни.
- Локація: м. Дніпро.
- Бронювання
Якщо ви захоплюєтесь розробкою дронів та готові рости разом із нами, ми чекаємо на вашу заявку!
Схожі вакансії
-
Спеціаліст технічної підтримки
29 000 – 32 000 грн, InfoLine, Дніпро -
Консультант з технічних курсів
20 000 – 40 000 грн, WOW Corporation, Дніпро -
Спеціаліст технічної підтримки
АТБ-маркет, Дніпро -
Оператор служби підтримки
35 000 – 40 000 грн, Green Planet, будівельна компанія, Дніпро -
Support Manager
25 000 грн, WayForPay, Дніпро