Заступник директора управляючої компанії

Ми — рекрутингова компанія Talent Connect, яка спеціалізується на пошуку та підборі висококваліфікованих працівників в Україні та за кордоном. Ми працюємо вже понад 8 років і маємо успішні кейси з 123 українськими та міжнародними компаніями у сферах маркетингу, продажів, фінансів і HR. Наш партнер — українська девелоперська компанія, яка створює житло, в якому мешканці насолоджуватимуться життям на повну. Зараз ми в пошуках Заступник директора.

Що входить в обов’язки:

• Прийом звернень мешканців у чаті (Viber/Telegram).

• Комунікація з технічними службами, керуючою компанією, диспетчером, майстрами.

• Контроль виконання заявок: відстеження статусу, нагадування відповідальним, інформування мешканців про етапи й орієнтовні терміни усунення проблеми.

• Ведення бази звернень: реєстрація всіх заявок, класифікація за типами проблем, будинком, під'їздом, квартирою, формування історії звернень.

• Збір зворотного зв’язку від мешканців щодо якості сервісу, фіксація повторюваних проблем, передача аналітики керівництву.

• Підтримка актуальності контактів, інструкцій, шаблонів відповідей, інформаційних повідомлень для мешканців (планові роботи, відключення, регламенти).

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з клієнтами / у сервісній підтримці / кол-центрі буде перевагою.
• Грамотна письмова українська мова, вміння чітко й спокійно формулювати відповіді.
• Уміння працювати з месенджерами (Viber, Telegram) та бажано з CRM / внутрішніми обліковими системами.
• Відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість, доброзичливість у спілкуванні.

Що пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Стабільну заробітну плату (обговорюється за результатами співбесіди).
• Графік роботи пн — пт з 09 по18;
• Комфортне робоче місце;
• Офіційне працевлаштування;
• Можливості для професійного розвитку в сервісі та операційному напрямку.

Якщо тебе зацікавила ця можливість — надсилай своє резюме, і я зв’яжуся з тобою, щоб розповісти всі деталі!