Customer success manager

Українська продуктова компанія SendPulse шукає Customer Success Manager з гарною англійською.

Customer Success Manager допомагає ключовим клієнтам і партнерам розкрити всі можливості сервісу та знаходити рішення їхніх задач за допомогою наявних інструментів.

Основна мета ролі: допомагати клієнтам отримувати очікувану цінність від сервісу, заохочувати до глибшого використання платформи, сприяти продовженню підписок і зменшенню відтоку клієнтів.

Ми шукаємо людину, яка вміє аналізувати великі обʼєми інформації, готова розбиратися в тонкощах роботи платформи SendPulse і має:

• досвід роботи з клієнтами від 1 року
• вільне усне та письмове мовлення українською й англійською
• щире бажання допомагати людям і вирішувати задачі
• готовність постійно навчатися та розвиватися
• аналітичне мислення та системний підхід до роботи

Що потрібно робити:

• консультувати клієнтів щодо роботи з сервісом через месенджери, email та телефон
• за запитом проводити онлайн-зустрічі з клієнтами
• допомагати освоювати новий функціонал і покращувати результат від використання сервісу
• збирати зворотний зв’язок і пропонувати ідеї щодо розвитку та вдосконалення функціоналу платформи

Що ми пропонуємо:

• Можливість працювати з будь-якого куточка світу — або з офісу в Чернігові
• 20 робочих днів відпустки на рік та державні вихідні.
• 10 sick days без довідки та необмежений лікарняний у разі потреби.
• Медичне страхування з можливістю підключення рідних.
• Онлайн курси англійської.
• Відшкодування вартості курсів і конференцій від 60 до 100% за узгодженням.
• Компенсація 50% витрат на послуги психолога.
• Мінімум бюрократії — максимум лояльності.

Чекаємо на ваші CV 📩