Client Service Manager

🔥Хто ми

Credit Booster — американська фінансова компанія з 20+ роками досвіду.

Ми працюємо з клієнтами зі США, України, країн СНД та Центральної Азії.

🔷За цей час ми:

• • закрили 28 000+ клієнтських кейсів
• • допомагаємо клієнтам покращувати кредит, отримувати фінансування та масштабувати бізнес
• • побудували команду 60+ людей і активно ростемо

Наша модель — це довгострокові відносини, повторні клієнти та рекомендації.

🔷Кого ми шукаємо Ми шукаємо Client Success Manager з сильним ownership, а не «тиху підтримку». Це людина, яка:

• • бере повну відповідальність за клієнта після продажу
• • тримає клієнта в процесі, а не «чекає відповіді»
• • вміє нагадати, дотиснути, пояснити і довести кейс до результату
• • координує клієнта, відділ продажів і продакшен
• • мислить категоріями терміни / результат / задоволений клієнт

🔷Що ти будеш робити

• • Вести клієнта після продажу
• • Бути головною точкою контакту для клієнта
• • Регулярно інформувати клієнта про статус і наступні кроки
• • Контролювати, щоб клієнт вчасно надавав документи та інформацію
• • Слідкувати за своєчасними оплатами згідно з контрактом
• • Координувати роботу між:
• • відділом продажів
• • продакшен-командою
• • Контролювати дедлайни та не допускати «зависання» кейсів
• • Працювати в GoHighLevel CRM
• • Вести документи через Google Docs та Gmail
• • Фіксувати робочий час у Monitask
• • Будувати відносини, щоб клієнти:
• • повертались
• • рекомендували нас іншим

🔷Скільки ти заробляєш

• • Фікс: 32 000 грн / місяць
• • Комісія: 3,5% з допродажів

Типові допродажі: $300 — $2 000

Мінімум: 5 допродажів або referral на місяць

👉 Загальний дохід: 32 000 — 60 000 грн / місяць

👉 Сильні менеджери стабільно виходять на 45 000 — 55 000 грн

👉 Топові Client Success Manager доходять до 80 000 грн і вище

Стелі по доходу немає — усе залежить від того, наскільки добре ти тримаєш клієнта і процес.

🔷Мови

• • Українська — рідна
• • Англійська — середній рівень або вище буде великим плюсом

Ми працюємо з клієнтами з України, Казахстану, Узбекистану, Киргизстану та Молдови.

🔷Вимоги

• • Досвід у банківській або фінансовій сфері — обовʼязковий
• • Сильні навички комунікації та follow-up
• • Вміння вести кілька клієнтів одночасно
• • Дисципліна, системність, відповідальність
• • Робота за процесами та KPI
• • Комфортна робота у вечірній / нічний час
• • Глибоке розуміння фінансів
• • Дуже великим плюсом буде досвід або розуміння транспортного бізнесу та обладнання (траки, трейлери, спецтехніка)

Багато наших клієнтів ведуть бізнес у транспортній та логістичній галузі США, тому такий досвід значно прискорює роботу і підвищує результати.

🔷Умови

• • Віддалена робота
• • Графік: 17:00 — 02:00 (Київ)
• • Виплати 2 рази на місяць
• • Навчання та підтримка
• • Ми ростимо людей всередині компанії
• • Реальні карʼєрні можливості в команді 60+ людей

🔷Кому не підходить

✘ Тим, хто хоче «спокійний саппорт без відповідальності»

✘ Тим, хто не любить контролювати клієнтів

✘ Тим, хто губиться без структури

✘ Тим, хто не звик доводити справи до кінця

🔷 Просто про головне Client Success Manager — це людина, яка:

👉 тримає клієнта

👉 тримає процес

👉 тримає результат