Менеджер відділу клієнтського сервісу

У Skogur ми віримо, що сервіс — це не скрипти. Це стан, у якому клієнт відчуває: його тут чують, розуміють і про нього дбають.

Саме тому ми шукаємо фахівця відділу клієнтського сервісу — людину, яка вміє бути уважною до деталей, спокійною в складних ситуаціях і щиро залученою в контакт з клієнтом. Ця роль для тих, хто вміє створювати відчуття надійності.

Що ти робитимеш:

• Спілкуватимешся з клієнтами через телефон, email та месенджери.
• Допомагатимеш гостям у вирішенні запитів (організація дозвілля, днів народжень, освідчень, тощо.)
• Працюватимеш зі зверненнями та скаргами — спокійно, екологічно, з повагою.
• Дотримуватимешся стандартів сервісу й братимеш участь у їх розвитку.
• Аналізуватимеш зворотний зв’язок від клієнтів, щоб сервіс ставав кращим.

Нам важливо, щоб ти:

• Щиро любив (-ла) працювати з людьми.
• Відповідальність.

Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу буде перевагою, але для нас не менш важливі людяність, зрілість.

Що ти отримаєш:

• Роботу в бренді, де сервіс — це частина культури.
• Стабільність і довгострокову співпрацю.
• Безкоштовне проживання та харчування.

Якщо тобі близька ідея турботливого, чесного сервісу і ти хочеш бути частиною команди Skogur —ми будемо раді познайомитися.