Фахівець технічної підтримки

Привіт! Ми — Procard, сервісна компанія у сфері платіжних карток, яка працює з провідними міжнародними платіжними системами Visa, MasterCard і Unionpay International. Наша команда щодня допомагає банкам, фінансовим і фінтех компаніям по всьому світу отримувати надійні та сучасні послуги процесингу.

Запрошуємо до нашої дружньої команди фахівця технічної підтримки у Дніпрі. Ця позиція — чудова можливість розпочати кар'єру у динамічній та перспективній сфері фінансових технологій.

Основні обов`язки:

• Обробка вхідних заявок;
• Технічний супровід клієнтів;
• Ведення інцидентів;
• Первинна діагностика проблем;
• Забезпечення цілодобової роботи інфраструктури;
• Підтримання актуальності бази даних.

Що ти будеш робити:

• Надійно підтримувати наших клієнтів, оперативно реагуючи на їхні запити та допомагаючи вирішувати технічні питання;
• Взаємодіяти з командою розробників і іншими підрозділами для швидкого усунення проблем;
• Проводити діагностику та аналіз технічних інцидентів, забезпечуючи їх якісне та своєчасне рішення;
• Забезпечувати стабільну роботу платіжних сервісів, підтримуючи високий рівень обслуговування;
• Вести документацію та звітність щодо звернень і їх вирішення.

Що ми очікуємо від тебе:

• Впевнені знання ПК та комп`ютерних мереж;
• Знання основ SQL, вміння виконувати прості запити для діагностики та аналізу;
• Бажання розвиватися у сфері технічної підтримки та IT, навіть якщо досвіду ще немає — ми навчимо;
• Відповідальність, уважність до деталей і бажання допомагати клієнтам;
• Вміння чітко і доброзичливо спілкуватися усно та письмово українською мовою;
• Готовність працювати у команді та швидко навчатися новому;

Що пропонуємо ми:

• Графік роботи — 2×2;
• Стабільну роботу у компанії, яка є частиною міжнародної фінтех-індустрії
• Офіційне працевлаштування та своєчасну виплату зарплати;
• Можливість поєднувати роботу зі навчанням — ми відкриті до студентів;
• Підтримку та навчання від досвідчених колег, щоб ти міг професійно зростати;
• Дружню атмосферу у команді професіоналів, де цінують кожного;
• Комфортний офіс у Дніпрі з усім необхідним для продуктивної роботи;
• Корпоративне розвезення від компанії.

Якщо ти хочеш розпочати свій шлях у сфері технічної підтримки та розвиватися разом з нами, будемо раді бачити твою заявку! Долучайся до Procard — ми цінуємо ініціативу, відповідальність і прагнення до нового.