Оператор call-центру (Customer Support, англійська, B2)

Компанія: American Fleet, Inc. Сфера діяльності: автомобільна розбірка та продаж вживаних автозапчастин Формат роботи: віддалено Графік роботи: повна зайнятість, 6 робочих днів на тиждень Робочий час: понеділок-п'ятниця та неділя, 08:00—17:00 за EST Різниця у часі: +7 годин → 15:00—00:00 за київським часом Субота: вихідний

Опис посади

Ми шукаємо відповідального та комунікабельного спеціаліста для телефонних продажів та підтримки клієнтів, який буде відповідати на дзвінки, супроводжувати замовлення та працювати з клієнтами у США. Посада підходить кандидатам з сильними навичками англійської мови, бажанням працювати у продажах та базовим розумінням автомобільних запчастин.

Основні обов’язки

• Прийом та обробка вхідних дзвінків (англійська мова — обов’язково);
• Перевірка наявності автозапчастин на складі;
• Перевірка сумісності запчастин із транспортними засобами клієнтів;
• Створення робочих замовлень, рахунків та обробка оплат;
• Надсилання клієнтам номерів накладних для відстеження замовлення;
• Підтримка зв’язку з клієнтами після продажу;
• Пропонування додаткових запчастин та аксесуарів (upsell);
• Координація з відділом складу щодо пріоритетності замовлень;
• Внесення інформації про клієнтів у систему (CRM / Checkmate).

Вимоги

• Англійська мова — високий рівень (B2+);
• Досвід роботи з клієнтами або в продажах буде перевагою;
• Базове розуміння автомобілів або бажання навчатися;
• Самоорганізованість, уважність до деталей;
• Надійний інтернет та можливість стабільної віддаленої роботи.

Умови та оплата

• Оплата: $1,200 + бонуси від продажів;
• Повна зайнятість, 6 робочих днів на тиждень;
• Довгострокова співпраця з американською компанією;
• Навчання та підтримка з боку команди.