Оператор call-центру (Customer Support, англійська C2, автозапчастини)

Компанія: American Fleet, Inc.

Сфера діяльності: автомобільна розбірка та продаж вживаних автозапчастин

Формат роботи: віддалено

Графік роботи: повна зайнятість, 6 робочих днів на тиждень

Робочий час: неділя-п'ятниця, 08:00—17:00 за EST Різниця у часі: +7 годин → 15:00—00:00 за київським часом Субота: вихідний

Опис посади

Ми шукаємо відповідального та комунікабельного спеціаліста для телефонних продажів та підтримки клієнтів, який буде відповідати на дзвінки, супроводжувати замовлення та працювати з клієнтами у США. Посада підходить кандидатам з сильними навичками англійської мови, бажанням працювати у продажах та базовим розумінням автомобільних запчастин.

Основні обов’язки

• Прийом та обробка вхідних дзвінків (англійська мова — обов’язково);
• Перевірка наявності автозапчастин на складі;
• Перевірка сумісності запчастин із транспортними засобами клієнтів;
• Створення робочих замовлень, рахунків та обробка оплат;
• Надсилання клієнтам номерів накладних для відстеження замовлення;
• Підтримка зв’язку з клієнтами після продажу;
• Пропонування додаткових запчастин та аксесуарів (upsell);
• Координація з відділом складу щодо пріоритетності замовлень;
• Внесення інформації про клієнтів у систему (CRM / Checkmate).

Вимоги

Англійська мова — високий рівень (С1+);

Досвід роботи з клієнтами;

Розуміння будови автомобілів та досвід роботи з автозапчастинами;

Самоорганізованість, уважність до деталей;

Надійний інтернет та можливість стабільної віддаленої роботи.

Умови та оплата

Оплата:

Перший місяць роботи — фіксована ставка на період навчання та адаптації. Надалі — оплата у форматі відсотка від обороту продажів.

Повна зайнятість, 6 робочих днів на тиждень;

Довгострокова співпраця з американською компанією;

Навчання та підтримка з боку команди.