Менеджер по роботі з клієнтами

Приватний центр протезування та реабілітації «Теллус» — одна із найбільших компаній сектору протезування та реабілітації в Україні. Центр спеціалізується в наданні високоякісних ортопедичних послуг та продукції для задоволення потреб військовослужбовців та ветеранів, осіб та дітей з інвалідністю. Ми шукаємо «Менеджера по роботі з клієнтами» у Центр протезування та реабілітації, який допоможе нам забезпечити найвищий рівень обслуговування та побудує довгострокові відносини з нашими клієнтами

Основні обов’язки:

• Пошук, залучення та надання первинної консультації клієнтам
• Повний супровід клієнта: від першого контакту до завершення всіх етапів надання послуг (протезування, ортопедичне взуття, реабілітація)
• Контроль усіх термінів: організація обстежень, підбору та виготовлення виробів, оформлення документів, передача продукції
• Ведення комунікації з клієнтом та його родичами на всіх етапах — інформування, відповіді на питання, координація дій між клієнтом, лікарями, виробництвом та логістикою
• Збір і оформлення необхідної медичної документації (включаючи роботу з документами для безкоштовного забезпечення військових)
• Ведення звітності та CRM по кожному випадку
• Вирішення поточних питань, оперативне реагування на скарги або позаштатні ситуації
• Контроль дотримання термінів надання послуг
• Забезпечення високого рівня сервісу й індивідуального підходу до кожного клієнта
• Отримання зворотнього зв’язку від клієнта по співпраці з Центром

Вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами B2C від 2-ох років.
• Вища освіта
• Вміння працювати в команді та досягати поставлених цілей.
• Впевнений користувач ПК та програмного забезпечення для роботи з клієнтською базою даних.
• Відмінні комунікативні навички, вміння знаходити спільну мову з пацієнтами, лікарями, родичами та колегами
• Відповідальність, уважність до деталей, вміння працювати з великим обсягом інформації та контролювати строки

Умови:

• Графік: Пн-Пт, 9:00−18:00
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• Можливість професійного розвитку та навчання
• Робота в одній із найбільших компаній сектору протезування та реабілітації в Україні
• Бронь від мобілізації (для військовозобов'язаних)
• Сучасний офіс за адресою: вул. Віталія Нестеренка, 3/1
• Гідна оплата праці (ставка +бонус)

Якщо ви маєте відповідні навички та бажання приєднатися до нашої команди, натисніть «Відгукнутися». Ми чекаємо на Вас!