Менеджер сервісного центру

Наш клієнт це про допомогу інноваційним брендам стати частиною цих змін. Ми — не просто платформа для дистрибуції електроніки, а повноцінна екосистема, що об'єднує виробників, ринок та користувачів.

Нашим головним активом є професійна команда та ІТ-система.

Наш унікальний набір навичок, процесів та людей дозволяє нам створювати виняткову цінність для наших клієнтів.

Ми маємо офіційний сервісний центр, який обслуговує власний ексклюзивний імпорт по 10 брендам.

Зараз знаходимося в пошуках кандидата на вакансію «Менеджера сервісного центру».

Задачі на цій посаді наступні:

• Консультація клієнтів телефоном, по електронній пошті та в чатах з технічних питань, на які не може відповісти контакт-центр;
• Прийом клієнтів у сервісному центрі (в середньому 5 клієнтів на день);
• Прийом техніки, перевірка дефекту та базової комплектації та внесення даних в облікову систему (1С);
• Взаємодія з майстрами та сервіс-менеджерами щодо подальшої обробки заявок;
• Супровід клієнта від початкового звернення до завершення ремонту.

Побажання до досвіду кандидата:

• Бажано: досвід роботи на аналогічній посаді або технічна освіта;
• Інтерес до електроніки та дрібної побутової техніки;
• Вміння пояснювати складні речі простою та зрозумілою мовою;
• Досвід роботи з MS Office та 1С (обов'язково);
• Готовність до навчання та розвитку у сфері сервісного обслуговування.

Ми можемо запропонувати:

• Графік роботи з 9.00 до 18.00, з понеділка до п’ятниці.
• Можливість кар'єрного та професійного зросту;
• Роботу у команді професіоналів;
• Стабільну виплату заробітної плати;
• Офіс знаходиться біля метро «Осокорки» 5 хвилин пішки.