Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Вакансія від 12 лютого 2026
Зараз переглядає 1 шукач

Спеціаліст технічної підтримки (1 рівень)

28 000 – 35 000 грн
Українські Інфосистеми, ТОВ
Телекомунікації, зв'язок; 50–250 співробітників
Київ, вулиця Олени Теліги, 4.
5,7 км від центру На мапі
Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.

Користувач ОС Linux
Користувач ОС Windows
Jira
Адміністрування MacOS
Відповідальність
IP (Internet Protocol)
Стресостійкість
TCP/IP
Грамотна усна та письмова мова
Технічна підтримка користувачів
Налаштування DNS
Знання стандартів обслуговування
Бажання вчитися і розвиватися

Опис вакансії

Компанія ТОВ «Українські інформаційні системи» запрошує на роботу молодих, енергійних і амбітних

Формат роботи: офіс

Графік роботи: добове чергування (24 години) з інтервалом ¼ вихідні

Обов’язки:

Прийом та обробка звернень користувачів (телефон, email, чат, тікет-система)
Консультація користувачів з базових технічних питань (телефон, email, чат, тікет-система)
Первинна діагностика інцидентів та проблем
Вирішення типових запитів
Ескалація складних інцидентів на 2-й рівень підтримки
Ведення тікетів у Jira системі
Дотримання SLA та стандартів сервісу

Вимоги:

Базові знання ОС Windows / macOS (Linux — буде плюсом)
Розуміння основ мереж (TCP/IP, DNS — на базовому рівні)
Вміння працювати з користувачами та пояснювати технічні речі простою мовою
Грамотна усна та письмова українська мова
Стресостійкість та відповідальність
Готовність працювати у форматі добового чергування
Бажання навчатися та розвиватися в IT

Буде перевагою:

Досвід роботи в технічній підтримці / Help Desk
Досвід роботи з тікет-системами
Базові знання ITIL / ITSM
Знання англійської мови на базовому рівні (вивчення документацій)

Ми пропонуємо:

Стабільну заробітну плату
Подобовий графік ¼ повноцінними вихідними між змінами
Комфортний офіс та робоче місце
Навчання та внутрішню підтримку
Можливість професійного та кар'єрного росту
Дружню команду та адекватний менеджмент