Координатор, координаторка транзитного пункту

Про роль

Координатор:ка зустрічає евакуйованих після прибуття на транзитний пункт або залізничний вокзал, забезпечує первинну комунікацію та фіксацію потреб, допомагає організувати подальший маршрут (квитки, посадка), координує базову підтримку на місці та передає інформацію кейс-менеджеру для подальшого супроводу. Роль передбачає постійну взаємодію з волонтер:ками, партнерами та командою супроводу.

Основні завдання

• Прийом евакуйованих осіб після прибуття: первинна комунікація, фіксація актуальних потреб бенефіціар:ок та передача інформації кейс-менеджеру.

• Організація передачі та видачі квитків, придбаних волонтер:ками або партнерами, відповідно до потреб людей; участь у координації їхнього доїзду до визначених пунктів відправлення.

• Забезпечення доступу до умов відпочинку та координація розміщення бенефіціар:ок у зоні очікування.

• Надання інформаційної підтримки: роз’яснення можливих маршрутів подальшого руху, алгоритму дій, доступних видів допомоги та соціальних сервісів.

• Взаємодія з волонтер:ками та партнерами, відповідальними за логістику, придбання квитків та інші види підтримки.

• Допомога маломобільним людям під час посадки на потяг.

• Організація видачі гарячого харчування / обідів бенефіціарам.

Що важливо для цієї ролі

• Впевнена, доброзичлива та спокійна комунікація з людьми у стресових ситуаціях.

• Уважність до деталей (потреби, квитки, маршрути), вміння швидко організовувати процеси на місці.

• Готовність до активної роботи «на ногах» та командної взаємодії з волонтерами і партнерами.

• Відповідальність, пунктуальність та дотримання гуманітарних принципів у роботі з уразливими людьми.

Формат роботи

• Локація: м. Ковель (транзитний пункт / залізничний вокзал).

• Графік: 2/2, позмінна робота.