Оператор, операторка центру фіксацій та обробки звернень кандидатів

«Аврора» — це сучасний бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині. Сьогодні мережа налічує понад 1800 магазинів, 4 офіси підтримки та 6 логістичних хабів в Україні. Наша команда — це понад 16000 аврорівців, які кожен день працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.

Твої ключові задачі:

• Оперативно реагувати на телефонні дзвінки, забезпечуючи швидкий та професійний сервіс;
• Оперативне внесення даних: Вносити інформацію про звернення до CRM-системи з високою точністю, що дозволить слідкувати за статусами та історією комунікацій;
• Інформаційна підтримка: Надати кандидатам чітку та зрозумілу інформацію про процес вступу, документи, терміни подачі та інші важливі аспекти;
• Взаємодія з відділами: Співпрацювати з іншими підрозділами для вирішення складних запитів, підтримуючи командну роботу та забезпечуючи комплексний підхід до обслуговування кандидатів;
• Дотримання стандартів: Забезпечувати дотримання внутрішніх процедур та стандартів обробки звернень, зокрема конфіденційності даних;
• Аналіз та покращення процесів: Виявляти можливості для оптимізації процесів обробки звернень і надання зворотного зв’язку для покращення сервісу. які будуть виконуватися на цій посаді. головних задач, які будуть виконуватися на цій посаді.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Ти легко знаходиш спільну мову з людьми і можеш професійно вести діалог, навіть у стресових ситуаціях;
• Ти вмієш планувати свій час, управляти обсягом завдань і пріоритизувати, щоб досягти найкращих результатів;
• Ти ініціативний (-а) і завжди готовий (-а) шукати нові можливості для покращення процесів і сервісу;
• Ти здатний (-а) зберігати спокій і зосередженість під час викликів, що виникають у роботі;
• Точний (-а) і уважний (-а) до деталей;
• Ти любиш працювати в команді, підтримуєш колег і прагнеш до спільного успіху;
• Ти легко освоюєш нові програми і використовуєш їх для оптимізації роботи;
• Ти готовий (-а) вчитися новому і адаптуватися до змін у процесах та вимогах.

Переваги роботи в Аврорі:

• Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами
• Комфортний графік роботи
• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
• Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);
• Бонуси за ідеї покращень робочих процесів
• Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
• Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
• Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
• Baby box для новонароджених аврорчиків
• Безкоштовна юридична консультація
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами.

Додаткові переваги:

• Дитяча кімната;
• Корпоративна розвозка та власний bla-bla-car
• Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
• Дисконт-клуб від партнерів;
• Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки Корисне для тебе:
• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
• Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись! Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:
• robota.avrora.ua
• https://t.me/Avrora_HC_bot
• Маєш знайомих, які б хотіли працювати в «Аврора мультимаркет»? Ділись із ними лінком на наш віджет! Маєш питання? Телефонуй! Віолетта 380675712866Показати телефон (Telegram)