Операційний менеджер

Привіт, майбутній колего!

Нумо знайомитись☺️

Ми — міжнародна юридична компанія, яка входить у ТОП-50 найкращих юридичних фірм згідно з рейтингом «Юридичної Газети», ТОП-100 лідируючих юридичних фірм відповідно до рейтингу «Юридичної практики», а також другий рік поспіль входить до найкращих міжнародних юридичних фірм в практиці «Dispute resolution» в міжнародному рейтингу «IFLR 1000» та ТОП-15 серед HR-брендів юридичних компаній.

Ми розвиваємо операційний напрямок, тому шукаємо сильного, системного та проактивного операційного менеджера, який зможе не тільки підтримувати наявні, а й вибудовувати нові зрілі та стабільні бізнес-процеси

Які скілли та експертизу ми шукаємо:

• досвід від 2−3 років роботи операційним менеджером (або на суміжних посадах Program/Project, Service Delivery Manager) з конкретними кейсами оптимізації, організації процесів у попередньому досвіді;
• вміння працювати з аналітикою, розуміння основних бізнес-показників, метрик
• впевнене володіння Excel/Google Sheets, таск-трекерами, CRM-системами
• практичні знання по вибудові процесів і їхньому функціонуванню (досвід написання регламентів та інструкцій, RACI, принципи ескалацій)
• розуміння основ проектного менеджменту
• проактивність, автономність та високий рівень відповідальності за результат
• системність, аналітичне мислення
• доросла, ефективна комунікація

Задачі, які перед Вами стоятимуть:

• Взяти ownership за систему виконання: щоб задачі проходили процес в строк, якісно, без хаосу.
• Описати «як ми працюємо» по ключових процесах і зробити це стандартом (короткі інструкції/чеклісти), прибрати «ручний героїзм».
• Пропонувати та вибудовувати операційні метрики та контроль
• Регулярно прослідковувати аналітику, знаходити причини затримок/помилок і виправляти процес, а не «гасити пожежі».
• Планувати навантаження: щоб не було завалів, а пріоритети були однакові для всіх.
• Організувати операційний ритм (daily/weekly ops review), фіксувати рішення й контролювати виконання.
• Координувати кросфункціональні стики (legal/finance/sales/delivery): узгоджувати handoffs, SLA між командами, ескалації по фактах.
• Налаштовувати інструменти (таск-менеджер/CRM/таблиці): статуси, шаблони, звітність; автоматизувати рутину.
• Доносити до команди нові стандарти у межах операцій (без підміни HR): критерії, контроль якості, зворотний зв’язок

Що ви отримаєте від співпраці з нами:

💰Матеріальна сторона

• гідна заробітна плата з можливістю прозорого перегляду кожні пів року
• якісне медичне страхування
• корпоративні курси англійської мови
• компенсацію професійного розвитку, який підсилить вас як спеціаліста — навчання, курсів, підвищення кваліфікації
• розширену відпустку — 24 класичні календарні дні + 3 тижні корпоративних канікул та 12 days off на рік

❤️‍🔥Нематеріальна

• дистанційна робота
• реальний стратегічний вплив на бізнес
• простір та ресурси для втілення ваших ініціатив
• обʼєднана спільними цінностями команда, з якою можна реалізувати амбітні ідеї

Впізнаєте себе в описі вакансії? Тоді не гайте часу, ми з нетерпінням чекаємо саме Вашого відгуку!