Менеджер по роботі з клієнтами (вхідні звернення, Beauty)

Белла Донна, ООО

Київ, вул. Почайнинская 70, Подільський район, метро Тараса Шевченка

Про Компанію:

Більше 20 років BELLA DONNA займає лідируючи позиції на beauty-ринку України. Ми спеціалізуємось на професійній косметиці для волосся, обличчя, тіла та естетичній медицині.

На сьогодні представляємо понад 13 брендів, серед яких такі відомі як BBCOS, PRO.CO, ТЕК, KSURGERY, KLERADERM, MASSENA, HOLIDAY, SKIN SYSTEM, BIEMME та інші.

Окрема гордість компанії — 3 власні приватні лейбли, створені під контролем наших технологів та експертів:

Massena — професійна косметологія; RBJ — естетична медицина; Bella Donna — засоби для депіляції

Нам довіряють понад 3000 партнерів, серед яких провідні дистриб’ютори, професійні магазини, салони краси та приватні майстрі по всій Україні. Ми маємо власний навчальний центр, де щорічно проводимо понад 300 семінарів і майстер-класів у Києві та регіонах.

У зв’язку з розширенням ми в пошуках нашої людини на вакансію:

Менеджер по роботі з клієнтами (вхідні звернення, Beauty)

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо менеджера, який буде першою точкою контакту для всіх вхідних звернень у компанію.

Ця роль — про:

• якісну комунікацію
• системну роботу з лідами
• правильну маршрутизацію запитів усередині компанії

Основні обов’язки

• Прийом та обробка всіх вхідних звернень:

• Перша консультація клієнтів:
  • кінцеві споживачі
  • майстри
  • потенційні партнери
• Визначення типу запиту:
  • покупка продукції
  • участь у семінарах / навчанні
  • запит на співпрацю
• Передача звернень у відповідні відділи компанії
• Ведення та контроль вхідних лідів, щоб жоден запит не загубився
• Консультування щодо асортименту, наявності, цін, доставки та оплати
• Базова робота з клієнтською базою (інформування про акції за готовими сценаріями)
• Обробляти замовлення на маркетплейсі (наповнення асортименту)

Наші очікування

• Досвід у продажах, роботі з клієнтами або інтернет-магазині — буде плюсом
• Грамотна усна та письмова українська мова
• Вміння ввічливо, чітко та професійно спілкуватися
• Системність, уважність до деталей
• Базові навички роботи з ПК, CRM або 1С — бажано (навчаємо)
• Готовність працювати з різними типами клієнтських запитів

Умови роботи:

• Пн.-Пт. 9:00 — 18:00 (до 16:30 при умові виконання усіх завдань)
• Фіксована ставка + % від продажу
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії
• Дружня та професійна команда
• Будьте частиною нашої Команди!
• Надсилайте своє резюме вже зараз!

Будьте частиною нашої Команди!

Надсилайте своє резюме вже зараз!