Customer support representative (German Language)

Наш клієнт — міжнародний бренд здорового харчування, що створює смачні дієтичні та корисні добавки для активного способу життя. Їх продукція — це результат науки, якісної інгредієнції та досліджень, доведений успішними відгуками у ринках Європи. Це part-time позиція, яка передбачає зайнятість 20−22 години в тиждень. Основні робочі дні тижня: пт — сб — нд — пн.

Обов’язки:

• Обробка звернень клієнтів німецькою мовою (електронна пошта, чат, соціальні мережі).
• Надання деталізованих консультацій щодо продукції: шейків, колагену, глікемічних регуляторів тощо.
• Вирішення питань з доставкою, оплатою, поверненнями.
• Взаємодія з внутрішніми командами: логістикою, маркетингом, розвитком продукту.
• Моніторинг і аналіз типових звернень із метою покращення якості підтримки.

Вимоги:

• Наявність досвіду в сфері підтримки клієнтів — мінімум 1 рік.
• Відмінне володіння німецькою мовою (рівень B2 або вище).
• Ввічливість, відповідальність та орієнтація на результат.
• Вміння працювати з тікет системами (Gorgias, Zendesk, Helpdesk)

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за відмінну комунікацію з клієнтами.
• Можливість професійного розвитку в динамічному, здоровому і натхненному продукті.
• Гнучкий графік та дружню атмосферу в команді.
• Участь в міжнародних проектах та безпосередній вплив на обслуговування клієнтів.