Support Manager L1

Досвід роботи в Customer Support / Live Chat буде перевагою;

Базове розуміння специфіки онлайн-казино / беттінгу (депозити, виводи, бонуси, верифікація);

Високий рівень багатозадачності — робота з кількома чатами / кейсами одночасно;

Уважність до деталей — коректна перевірка даних клієнта, транзакцій, статусів аккаунта;

Вміння працювати з великим потоком звернень;

Досвід роботи з CRM / HelpDesk системами;

Грамотна письмова комунікація;

Стресостійкість та клієнтоорієнтованість;

Готовність працювати позмінно;

Англійська — від A2-B1;

Досвід роботи в iGaming / онлайн-казино або беттінгу;

Розуміння процесів: депозити, виводи, бонуси, верифікація;

Досвід роботи з CRM / HelpDesk системами;

Досвід роботи у багатозадачному середовищі з великим потоком звернень;

Досвід роботи у змінному графіку (денні / нічні зміни);

Стабільні KPI-показники на попередньому місці роботи;

Бажання розвиватися до позиції Advance Support (L2).

Позмінний графік 2/2 — денні та нічні зміни;

Робота у форматі 24/7 підтримки;

Погодинна оплата:

• денна зміна — 2 USD/год

• нічна зміна — 3 USD/год

Додатковий бонус до 20% від базової оплати залежно від KPI;

Стабільні виплати;

Можливість кар'єрного зростання до Support Representative L2;

Робота в структурованій системі з чіткими процесами та KPI;

Командна підтримка та навчання на старті.

• Курси англійської.
• Командні івенти онлайн.
• Швидкий розвиток в компанії.
• Можливість глибоко зануритися в сервісну індустрію.