CRM-менеджер

AQUADAR — сучасний готельно-ресторанний SPA-комплекс у заповідній зоні Уманщини. Ми запускаємо CRM-систему SERVIO, як стратегічний інструмент розвитку клієнтської бази та збільшення повторних продажів.

Шукаємо CRM-менеджера, який побудує системну роботу з клієнтами та допоможе комплексу зростати через аналітику, автоматизацію та персоналізовані пропозиції.

ХТО НАМ ПОТРІБЕН:

Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:

• Маєш досвід роботи з CRM-системами від 1−2 років (бажано у сфері HoReCa, готелях, рітейлі або сервісному бізнесі).
• Розумієш, що таке LTV, сегментація клієнтів, конверсія, повторні продажі.
• Вмієш працювати з аналітикою та Excel/Google Sheets.
• Маєш системне мислення та увагу до деталей.
• Вмієш працювати на стику маркетингу та продажів.
• Буде перевагою досвід роботи з SERVIO або іншими готельними системами.

ЩО ТИ БУДЕШ РОБИТИ:

• Займатися побудовою та адмініструванням клієнтської бази в CRM SERVIO.
• Контролювати якість заповнення карток клієнтів та стандарти внесення даних.
• Аналізувати повторні заїзди, середній чек, LTV клієнтів.
• Формувати сегменти (B2C, B2B, VIP, SPA-клієнти, «сплячі» клієнти).
• Розробляти та запускати персоналізовані спецпропозиції.
• Налаштовувати автоматичні CRM-ланцюжки (після заїзду, до дня народження, після SPA-відвідування, реактивація)
• Працювати з email / SMS-розсилками та аналізувати їх ефективність.
• Формувати аналітичні звіти для керівництва.
• Брати участь у розвитку корпоративного сегменту (робота з B2B базою, LinkedIn).
• Взаємодіяти з маркетингом, відділом бронювання та керівником комплексу.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Роботу в сучасному готельно-ресторанному SPA-комплексі, з центральним офісом у Києві.
• Можливість побудувати CRM-систему з нуля та впливати на дохід компанії.
• Конкурентну заробітну плату + бонуси за результат (KPI: повторні клієнти, дохід з CRM-кампаній).
• Офіційне працевлаштування з першого дня (КЗпП України).
• Можливість професійного росту в напрямку маркетингу або комерційного управління.
• 50% знижки на проживання та 20% знижки на ресторан у SPA-комплексі AQUADAR.

Якщо ти хочеш не просто працювати з CRM, а будувати систему, яка реально впливає на дохід — залишай відгук на вакансію і ми запросимо тебе на співбесіду.