External Player Support Agent

Для цієї вакансії важливо мати громадянство України або дозвіл на роботу в Україні.

Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Ми розширюємо зовнішню команду підтримки для гравців RAID: Shadow Legends — колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі.

Аудиторія проєкту — понад 100 мільйонів гравців. Вони беруть участь у PvE- та PvP-битвах, збирають власну колекцію з понад 900 унікальних героїв та здобувають перемоги для клану в командних боях. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Робочі години: 10:00 — 18:30 (Kyiv time, GMT+3).

Вихідні (вівторок-середа або середа-четвер) визначаються командною після завершення випробувального періоду.

Ви будете:

• розслідувати ігрові ситуації, щодо яких звертаються гравці, та відповідати на запитання користувачів;
• обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
• взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і геймдизайнерів.

Для нас важливо:

• знання англійської на рівні Advanced (вся комунікація в команді ведеться англійською мовою);
• вільне володіння українською;
• зацікавленість іграми та розуміння механік ігрового процесу;
• навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
• навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності;
• наявність ноутбука або ПК та можливість працювати під час відключень світла;
• наявність українського громадянства або дозволу на роботу в Україні.

Стане перевагою:

• досвід роботи в Support чи інших сервісних командах;
• ігровий досвід у жанрі MMORPG;
• знання специфіки тестування ПЗ і розуміння принципів формування баг-репортів.

Ми пропонуємо:

• співпрацю за гіг-контрактом;
• віддалену роботу;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, усі державні свята — вихідні;
• повністю оплачувані лікарняні.

* Надсилаючи резюме, ви погоджуєтеся на оброблення ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрєйн» (Україна, м. Харків, пр. Науки, 27Б) згідно з нашою політикою зберігання та захисту персональних даних та Закону України «Про захист персональних даних».