Фахівець технічної підтримки

Meest Group — міжнародний логістичний холдинг, що спеціалізується на транскордонній доставці, e-commerce логістиці та поштових сервісах у понад 70 країнах світу.

Ми у пошуках Фахівця технічної підтримки, який стане надійною точкою опори для внутрішніх користувачів та допоможе забезпечити безперебійну роботу ІТ-сервісів компанії. Це роль для уважної до деталей людини, яка вміє швидко орієнтуватися в технічних питаннях, ефективно комунікувати та знаходити рішення навіть у нестандартних ситуаціях.

У цій позиції ви будете працювати на стику технологій і сервісу: обробляти запити користувачів, допомагати з налаштуванням доступів, підтримувати роботу систем і супроводжувати вирішення технічних інцидентів. Якщо вам подобається допомагати людям, розбиратися в ІТ-процесах і бачити результат своєї роботи щодня — ця роль може бути саме для вас.

Вимоги:

• Впевнений користувач ПК — володіння навиками адміністрування ПК;
• Вільне володіння українською, базові знання англійської;
• Знання методів та інструментарію для локалізації та усунення проблем, пов’язаних з комп’ютерною технікою та програмним забезпеченням;
• Розуміння сучасних ІТ-технологій та засобів зв’язку;
• Навички роботи в колективі.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з системами Service Desk;
• Досвід роботи з 1С.

Обов’язки:

• Надання технічної та технологічної підтримки внутрішнім користувачам інформаційних сервісів;
• Приймання телефонних та електронних звернень, реєстрація, розподіл та розв’язання проблемних ситуацій;
• Робота з програмними комплексами, адміністрування систем;
• Надання та налаштування доступів до інформаційних сервісів компанії;
• Консультації користувачів;
• Обробка інформації.

Графік роботи:

• Позмінний графік

• Денні зміни: 09:00—18:00 та 07:30−16:00

• Нічні зміни: 17:00—07:30 (віддалено)

• Періодичні чергування у вихідні (віддалено, on-call)

Обираючи нас ви отримаєте:

• Професійний і кар'єрний розвиток у великій національний компанії з міжнародним досвідом;
• Робота в команді однодумців, об'єднаних спільними цінностями та відповідальним підходом до справи;
• Соціальні гарантії відповідно до чинного законодавства України;
• Соціально відповідальна позиція компані: підтримка Збройних Сил України та участь у благодійних ініціативах у сферах медицини, освіти й спорту