Менеджер по роботі з клієнтами

Менеджер з підтримки налаштувань (Сонячна енергетика та ЕКО-енергія)

Ми — інноваційна компанія, що допомагає бізнесу та приватним домоволодінням здобути енергонезалежність. У зв’язку з розширенням відділу, шукаємо фахівця, який стане «голосом підтримки» для наших клієнтів у світі сонячної генерації.

📋 Ваші основні завдання:

1. Дистанційна підтримка: Допомога клієнтам у налаштуванні моніторингу сонячних станцій (інверторів) через мобільні додатки та веб-інтерфейси.
2. Консультування: Роз’яснення технічних нюансів роботи СЕС (сонячних електростанцій) та систем збереження енергії.
3. Діагностика: Первинний аналіз помилок у роботі обладнання та координація з сервісною службою для їх усунення.

Супровід: Допомога у реєстрації клієнтів у програмах «Зеленого тарифу» або Net Billing (документальний супровід).

💡 Що ми очікуємо від вас:

1. Технічний склад розуму: Ви не боїтеся слів «інвертор», «фаза» та «контролер».
2. Комунікабельність: Вміння просто пояснити складні технічні речі (навіть якщо клієнт «на ви» з технологіями).
3. Клієнтоорієнтованість: Емпатія та щире бажання допомогти клієнту отримати максимум від його станції.
4. Досвід (буде перевагою): Якщо ви працювали в підтримці провайдерів, магазинів техніки або енергетичних компаній.

🚀 Чому варто приєднатися до нас:

1. Актуальність: Енергонезалежність — це топ-тема сьогодення та майбутнього України.
2. Навчання: Ми детально навчимо особливостям обладнання (Livoltek, Luxpawer, Deye тощо).
3. Гнучкість: Можливість працювати у сучасному офісі або в комбінованому форматі.
4. Професійне зростання: Можливість з часом перейти в інженерний департамент або стати тім-лідом підтримки.
5. Важливо: Ми шукаємо людину, яка не просто відповідає на дзвінки, а стає партнером для нашого клієнта у розвитку чистої енергії.

Хочете стати частиною енергетичної трансформації? Product Manager. Надсилайте своє резюме, і ми поспілкуємося!