• Зараз переглядає 1 шукач

Оператор контакт-центру

  • Ведення CRM
  • Користувач ПК
  • Відповідальність
  • Організованість
  • Стресостійкість
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Ініціативність
  • Орієнтація на результат
  • Гарна дикція
  • Емпатійність
  • Самостійність
  • Прийом вхідних дзвінків
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Офіс Військового омбудсмана спільно з Урядовим контактним центром шукає в команду:

✅ Операторів контактного центру Офісу Військового омбудсмана (гаряча лінія).

Надсилайте резюме та мотиваційний лист до 27.02.2026 включно на електронну адресу: [відгукнутися]

Кандидатів та кандидаток, обраних за результатами розгляду резюме, запросимо на співбесіду.

🔸ОБОВ'ЯЗКИ

  • Приймати вхідні дзвінки на гарячу лінію Офісу Військового омбудсмана.
  • Вносити скарги (звернення) у CRM.
  • Формувати короткий структурований виклад обставин.
  • Виявляти термінові скарги відповідно до визначених правил.
  • Надавати довідкову інформацію в межах скриптів/бази знань щодо порядку подання скарг, строків їх розгляду, проходження військової служби тощо.
  • Працювати з персональними даними та чутливою інформацією відповідно до внутрішніх правил і законодавства.
  • Дотримуватися вимог інформаційної безпеки, не розголошувати службову інформацію.
  • Виконувати KPI: точність внесення даних, середній час обробки, відсоток коректної маршрутизації, якість нотаток, дотримання скриптів.

🔸ВИМОГИ

  • Вища/неповна вища освіта (готові взяти студентів).
  • Вільне володіння державною мовою.
  • Грамотність, знання етикету спілкування, чітка дикція.
  • Вміння чути співрозмовника, емпатія.
  • Стресостійкість, відповідальність, організованість, орієнтація на результат, ініціативність, самостійність у виконанні поставлених завдань.
  • Впевнений користувач ПК.

🔸УМОВИ

  • Працевлаштування згідно з вимогами чинного законодавства.
  • Ринковий рівень заробітної плати.
  • Професійне зростання, у разі ефективного виконання поставлених завдань можливе переведення до інших підрозділів Офісу Військового омбудсмана.
  • Корпоративний ПК та зв’язок.

❗️Бронювання військовозобов'язаних працівників не передбачається.


Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат