Менеджер по роботі з клієнтами

Менеджер по роботі з клієнтами (UkrOblik) Printto.ua 25 000 — 30 000 грн (ставка + бонуси, за результатами співбесіди) Київ, вул. Віктора Некрасова, 1−3 Повна зайнятість Досвід роботи у клієнтському сервісі Вища освіта

UkrOblik.ua — це напрямок книгодрукарні Printto.ua (компанія на ринку з 2019-го року, 30 працівників, маємо близько 1000 відгуків на Google maps з рейтингом 4,9), який займається виготовленням і продажем військових та інших облікових журналів. Наш продукт — це не просто журнали. Це важливий і відповідальний інструмент обліку, контролю та порядку у військових підрозділах. Зараз ми шукаємо менеджера, який буде супроводжувати замовлення клієнтів UkrOblik та забезпечувати стабільно якісний сервіс.

Опис посади Робота полягає у спілкуванні з клієнтами UkrOblik, прийомі та супроводі замовлень, а також контролі виконання на всіх етапах. Наші клієнти — це військові та відповідальні люди, тому важливо вміти: -чітко комунікувати -швидко реагувати -не губитися у задачах

Основні обов’язки:

Комунікація з клієнтами

• Опрацювання звернень через: -дзвінки -електронну пошту -месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp, Signal)
• Відповіді на відгуки клієнтів у Google Maps
• Робота із замовленнями
• Оформлення та супровід замовлень у CRM
• Перевірка оплат та контроль несплачених замовлень
• Підготовка договорів за шаблонами
• Супровід виконання
• Робота з рекламаціями

Додатково (періодично):

• Контроль виготовлення та відправок
• Видача замовлень на самовивіз
• Допомога в інвентаризації складу

Чого ми очікуємо від кандидата:

• Ти впевнено і грамотно спілкуєшся українською мовою
• Маєш досвід роботи з клієнтами або у сфері продажів / підтримки
• Вмієш та маєш бажання швидко навчатися та працювати з інформацією
• Відповідальний, уважний, організований та допитливий
• Впевнено користуєшся ПК та месенджерами
• Готовий працювати з військовою тематикою та клієнтами

Ми пропонуємо:

• Роботу у важливому та стабільному проєкті
• Прозору систему мотивації та привітний колектив
• Навчання і повний супровід на старті
• Ставку + бонуси (відсоток від прибутку)
• Офіційне працевлаштування
• Графік роботи: офіс, 9:00—18:00, пн-пт

Хочеш бути частиною команди, яка допомагає військовим? Залишай відгук — будемо раді знайомству.