Керуючий службою доставки

Каппі — доставка їжі з Одеси, яка з 2019 року впевнено розвивається. Ми будуємо сильний бренд і системний бізнес, тому шукаємо координатора, який допоможе тримати всі процеси під контролем і синхронізувати роботу команд.

Ми особливо цінуємо клієнтів, тому для нас принципово важливі стабільна якість продукту, високий рівень сервісу та швидка реакція на зворотний зв’язок. Шукаємо людину, яка так само уважна до деталей і клієнтського досвіду, як і ми.

Це роль для людини, яка любить порядок у процесах, швидко реагує на проблеми та готова до активної роботи «в полі» з постійним рухом між філіями, контролем процесів і оперативним вирішенням робочих питань.

Основна роль:

• Забезпечення безперебійної операційної діяльності компанії;
• Контроль виконання планів і ключових фінансових показників (дашборд, P&L);
• Контроль та планування операційного бюджету і ФОТ;
• Координація та синхронізація роботи всіх відділів: виробництво, кухня, адміністратори, кур'єри, маркетинг, HR, фінанси;
• Оптимізація та покращення операційних процесів;
• Підтримка здорової робочої атмосфери, проведення 1:1, вирішення конфліктів.

Щоденні та щотижневі задачі:

• Підготовка щотижневого дашборду за результатами роботи;
• Проведення зустрічей з адміністраторами та сушефами (аналіз помилок, негативних відгуків, план дій);
• Участь у зустрічах маркетингу;
• Фіксація задач команд і контроль дедлайнів;
• Робота зі складними скаргами клієнтів та допомога КЦ у нестандартних кейсах;
• Контроль роботи виробництва, кухні, адміністраторів і кур'єрів;
• Швидке реагування на поломки (генератор, електрика, вода), виклик майстрів і контроль виконання;
• Погодження позапланових витрат і дрібних закупівель;
• Забезпечення операційних потреб (сумки кур'єрам, дизель для генератора, офісні потреби);
• Постійна комунікація в чатах і передача СЕО важливих сигналів від команд;
• Взаємодія з ЦЗ та бухгалтерією щодо перевірок грантових коштів.

Формат роботи:

У Каппі працюють 2 філії в Одесі: — Левітана, 67/1 — Михайла Болтенка, 54 Офіс: Архітекторська, 26В

Робота не офісна на 100% — обов’язкове регулярне відвідування філій і контроль процесів на місцях.

Наявність авто буде перевагою для зручного пересування між локаціями.

Графік роботи: гібридний, але операційна відповідальність передбачає готовність бути на зв’язку у разі позаштатних ситуацій.

Ми пропонуємо:

• Оплата праці, яка складається з фіксованої ставки, відсотка від прибутку та премії в разі виконання планових показників. Рівень ставки обговорюється індивідуально за результатами співбесіди.
• Оплачувану відпустку — 14 днів на рік;
• Часткову компенсацію навчання та розвитку;
• Знижки на продукцію компанії;
• Можливість впливати на процеси та результат бізнесу.

Готові тримати всі процеси під контролем і бути ключовою людиною в роботі Каппі? Надсилайте своє резюме — будемо раді познайомитися та розповісти більше про роль.