Менеджер технічної підтримки (гарантійні звернення)

👋 Вітаю!

Якщо коротко, Менеджер технічної підтримки — це роль про сервіс. Прийняв звернення → розібрався → узгодив рішення → закрив питання.

Що потрібно робити

• Приймаєш звернення по рекламаціях, аж цілих 2 на день 😁 (дзвінки на лінію техпідтримки, запроси від відділу продажів)
• Спілкуєшся з клієнтом по ситуації: уточнюєш деталі, пояснюєш наступні кроки, тримаєш в курсі ходу ремонту
• Приймаєш товар на діагностику
• Координуєш процес видачі необхідних запчастин постачальниками
• Приймаєш результат ремонту підрядників
• Закриваєш конфліктні звернення так, щоб клієнт отримав зрозуміле рішення
• За потреби робиш прості дії на місці (щось відкрутити/закрутити або підготувати товар на уцінку)
• За потреби шукаєш необхідні комплектуючі в Інтернеті

Кого шукаємо

📌 Ти спокійно тримаєш розмову, навіть коли клієнт на емоціях

📌 Умієш координувати дії між клієнтом, постачальником і сервісом.

📌 Обовʼязкове вільне спілкування українською мовою

Що пропонуємо

• Графік роботи 5/2 з 9:00 до 18:00
• Комфортне робоче місце (район METRO на 6-м км)
• Заробітна плата 24 000 грн на місяць
• 24 дні на рік оплачуваної відпустки (розраховується від твоєї ЗП)
• також передбачені бонуси та корпоративи

Як долучитись до нашої команди

☎️ Телефонуй за номером

+38 (073) 017 03 91Показати телефон Роман, керівник проєкту Дитяча Країна

або залиш свій відгук на нашу вакансію, ми самі передзвонимо і домовимося про співбесіду.

З асортиментом магазину можна ознайомитись за посиланням: dytiachakraina.ua