Менеджер по роботі з клієнтами

Ми — український інтернет магазин, який спеціалізується на роздрібному e-commerce товарів з Китаю. Щоденно ми робимо більше 2 тисяч відправок, щомісячно отримуємо 100+ тисяч замовлень. Кожен наш клієнт зможе знайти собі товари для дому/саду, автомобілю чи для дітей.

Наразі ми збільшуємо наші об'єми та шукаємо менеджера по роботі з клієнтами на теплу базу.

Що ви будете робити:

Ваша головна мета — якісна комунікація з «теплими» клієнтами. Жодних холодних дзвінків!

• Робота з клієнтами: зателефонувати клієнту, що вже раніше цікавився товаром та запропонувати оформити замовлення чи підібрати альтернативу.
• Upsell & Cross-sell: професійна пропозиція супутніх товарів або вигідних комплектів (наприклад, чохол до гаджета чи батарейки).
• Консультування: допомога у виборі, робота з запереченнями та сумнівами клієнта.
• Retention: робота з базою лояльних покупців (пропозиція новинок у цікавих їм категоріях).

Що ми очікуємо від вас:

• Мова: вільна, ввічлива та грамотна українська мова.
• Навички: вміння слухати, переконувати та швидко орієнтуватися в асортименті.
• Техніка: наявність комп’ютера/ноутбука, стабільного інтернету та гарнітури.

Скільки ви будете заробляти?

Ви безпосередньо впливаєте на свій дохід:

1. Фіксована ставка: 5 000 — 11 000 грн (залежить від вашої якості роботи).
2. Бонус за оформлення: 8−13 грн за кожну успішну заявку.
3. Відсоток: 5−8% від вартості допроданих товарів.
4. • На старті (1-й місяць): 12 000 — 15 000 грн.
   • Досвідчений менеджер: 15 000 — 17 000 грн+.
   • ТОП-оператори: заробляють значно вище завдяки швидкості та майстерності.

Чому варто обрати нас?

• Формат: 100% remote (працюйте з будь-якого куточку України).
• Графік: 5/2 з плаваючими вихідними (ми гнучкі, графік узгоджується).
• Зміна: 8 годин у проміжку з 09:00 до 20:00.
• Виплати: стабільно двічі на місяць (1-го та 20-го числа).
• Ми надаємо готові робочі скрипти та навчаємо роботі в CRM.
• Підтримку команди та можливість ділитися досвідом в робочих чатах.
• Стабільність у великому проекті, що постійно зростає.
• Можливість впливати на свій заробіток щодня.

Готові стати частиною нашої команди? Надсилайте своє резюме або відгукуйтесь прямо зараз в телеграм @guchenko_vladyslava