Customer Success, Project Manager

На зв’язку маркетингова агенція зростання — «Labgramm».

В 2025 році ми зайняли 12 місце серед маркетинг агенцій України за рейтингом Ringostat.

Ми спеціалізуємось на performance каналах (Google Ads, Meta Ads і не тільки) та маркетингу. Для нас маркетинг це основа нашої роботи і ми активно вчимось та задіюємо нетипові маркетингові стратегії та методики задля вирішення цілей розвитку наших клієнтів.

Ми в пошуку CSM/PM (customer success manager / project manager).

Хто такий CSM — це адміністратор команди проекту, він контролює, слідкує, стандартизує, структурує все що відбувається на проекті. Направленість цієї ролі спрямована на сервісну частину нашої роботи. CSM це зв’язуючий елемент між клієнтом та нашою командою, дирижер від якого залежить те, як нас буде бачити та сприймати клієнт.

Мотиваційна система:

• Ставка + % з оплат клієнтів
• Є виплата бонусів за результати та додаткові активності
• Пропрацьовуємо ваш шлях розвитку в компанії, та те як компанія може допомогти в досягненні ваших цілей
• Є можливість зростання щонайменше до Team Lead

Основні обов’язки:

• Координація роботи нашої команди та замовника на проєкті
• Побудова комунікації з клієнтом, внутрішньою командою та організація комунікації між ними
• Структурування інформації яка генерується при роботі з проєктами
• Контроль якості надання послуг клієнту, та розроблених командою матеріалів
• Участь у вирішені нестандартних ситуацій, питань та проблем які можуть виникати на проєкті
• Пролонгування та допродаж послуг агенції за які також виплачуються бонуси
• Розв’язання конфліктів та обробка негативу з клієнтом, а ще краще нівелювання можливості виникнення негативних ситуацій ;)

Можливості які надає агенція:

• Віддалена робота;
• Стандартний робочий графік;
• План фінансового і особистого розвитку відносно ваших бажань і цілей;
• Навчання по внутрішній базі знань + компенсація курсів;
• Реалізацію ваших ініціатив та ідей.

Що ви повинні вміти і знати для успішної роботи:

• Мати базові знання по Meta Ads та Google Ads, перевагою буде наявний практичний досвід роботи з ними;
• Розбиратись в основах Google Analytics, Google Tag Manager;
• Вміти працювати з таблицями, любити їх, вміти гарно структурувати інформацію та оформляти її;
• Мати базові знання про основні маркетингові показники;
• Вміти створювати гіпотези і шукати нові рішення;
• Мати сильні софт скіли для побудови якісної комунікації з клієнтами;
• Мати адміністративні навички для контролю виконання задач команди.

Будемо раді поспілкуватись з вами на співбесіді ;)

Наші ресурси для ознайомлення:

https://www.instagram.com/labgrammedia/ ;;

https://labgramm.com