• Зараз переглядає 1 шукач
Join.To.IT

Customer support specialist

  • Join.To.IT

    IT; 50–250 співробітників
  • Київ, провулок Охтирський.
    6,7 км від центру На мапі
  • Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Середня спеціальна освіта.
  • Англійська — просунутий
  • Ведення CRM
  • Відповідальність
  • Робота з клієнтами
  • Технічна підтримка користувачів
  • Комунікабельність
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Графік роботи: 17:00 — 02:00 за Києвом

Основна мета посади:

Забезпечувати швидку та якісну підтримку клієнтів, допомагати у вирішенні технічних запитів та підтримувати високий рівень задоволеності сервісом, виступаючи основною точкою контакту між клієнтом і внутрішньою командою.

Що потрібно буде робити:

  • Спілкуватися з клієнтами та надавати підтримку через телефон, email і систему тікетів.
  • Допомагати у вирішенні технічних питань клієнтів.
  • Працювати з CRM та фіксувати запити користувачів.
  • Взаємодіяти з командою розробки для вирішення технічних проблем.
  • Підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів.
  • Готувати звіти та метрики за результатами роботи.

Що потрібно мати:

  • Англійська мова від B2+ (усна та письмова).
  • Досвід роботи у customer support або технічній підтримці буде перевагою.
  • Сильні комунікаційні навички та вміння працювати з клієнтами.
  • Вміння брати відповідальність та швидко вирішувати запити користувачів.
  • Досвід спілкування з носіями мови буде плюсом.

Ми пропонуємо:

  • Графік роботи: 17:00 — 02:00 (за Києвом).
  • Регулярний performance review.
  • Медичне страхування.
  • Покриття професійних курсів.
  • Можливість професійного розвитку та роботи з міжнародними клієнтами.
Join.To.IT

IT, 50–250 співробітників

Більше про компанію

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат