Молодший інженер з технічної підтримки

Ми — українська інноваційно-технологічна компанія, що займається розробкою та виробництвом різноманітних роботизованих систем. Запрошуємо до нашої команди відповідальних та амбітних кандидатів.

Основні обов’язки:

• Прийом та обробка звернень користувачів (система тікетів)
• Первинна діагностика інцидентів (1-а лінія підтримки)

• Вирішення типових проблем із ПК, ПЗ та периферією

• Ескалація складних інцидентів з обов’язковою попередньою диагностикою проблеми.

• Ведення документації та актуалізація бази знань

• Встановлення та налаштування ОС і прикладного ПЗ

• Підключення та налаштування БФП, принтерів, сканування

• Контроль наявності розхідних матеріалів (картриджі, тонери, етикетки, кабелі, батарейки тощо)

• Своєчасна заміна картриджів та інших витратних компонентів

• Облік використання розхідних матеріалів

• Формування заявок на закупівлю розхідних матеріалів та периферійного обладнання

• Контроль правильного використання розхідників користувачами
• Участь в інвентаризації ІТ-обладнання та матеріалів

Обов’язково:

• Розуміння принципів роботи комп’ютерної техніки
• TCP/IP, DHCP, DNS
• LAN / Wi-Fi
• Досвід роботи з Windows 10/11
• Вміння логічно мислити та діагностувати проблеми
• Грамотна українська мова (усна та письмова)
• Стресостійкість

Досвід роботи з:

• Google Workspace
• Системами Service Desk (Jira, Odoo)
• Розуміння основ інформаційної безпеки
• Досвід підтримки периферійного обладнання
• Базові знання Linux будуть перевагою

Особисті якості

• Відповідальність
• Наполегливість
• Вміння працювати в команді
• Бажання розвиватись
• Самоорганізація
• Вміння уникати конфліктних ситуацій

Освіта та досвід

• Вища або незакінчена вища технічна освіта (ІТ, телеком)
• Досвід від 12 місяців у техпідтримці буде перевагою

*Розгляд резюме кандидатів зазвичай триває до 10 робочих днів (2 тижні). Якщо ухвалимо рішення рухатися далі — обов’язково зв’яжемося із Вами. Якщо ж наразі Ваша кандидатура не відповідатиме вимогам, збережемо резюме та повернемося до нього, коли з’явиться релевантна вакансія.