Менеджер служби підтримки (чати, вхідні дзвінки)

Опис вакансії

izibank — український мобільний банк, що входить до фінансової групи ТАС.

Ми робимо банкінг зручним, а наша команда — це люди, яким дійсно цікаво те, що вони роблять.

Зараз ми шукаємо оператора контакт-центру — людину, яка уважно слухає, швидко реагує й допомагає клієнтам отримати потрібне рішення без зайвих ускладнень.

Чекаємо від тебе:

• досвід буде плюсом, але якщо його немає — навчимо;
• розвинені навички спілкування й бажання допомагати людям;
• вміти ставити питання;
• навички активного слухання;
• базове знання математики;
• вільне володіння українською мовою.

Що ще важливо:

• логічне і гнучке мислення;
• відповідальність;
• прагнення до розвитку в професії.

Що треба робити:

• консультувати клієнтів щодо послуг банку;
• спілкуватись з клієнтами банку в месенджерах (telegram і viber);
• приймати телефонні дзвінки від клієнтів і допомагати їм у вирішенні питань.

Що від нас:

• офіційне працевлаштування і стабільна зарплата;
• бонуси за результатами роботи;
• базове навчання коштом компанії;
• часткова компенсація добровільного медичного страхування;
• гібридний формат роботи;
• робота за змінним графіком;
• тривалість робочої зміни може обговорюватись індивідуально і складатиме від 4 до 8 годин;
• можливості для професійного й особистісного розвитку;
• легка у спілкуванні команда.

Надсилай резюме і ми обов’язково з тобою зв’яжемось!