Телефоніст, оператор вхідних звернень у відділ довгострокової оренди

Job description

Aluf Group — компанія, яка займається довгостроковою орендою житла в Празі (Чехія): підбираємо квартири та кімнати для орендарів і супроводжуємо клієнта на всіх етапах — від першого контакту до продовження оренди.

Обов’язки

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів.
• Вихідні дзвінки по базі: нагадування про оплату, продовження договорів, уточнення деталей, опитування клієнтів.
• Комунікація з клієнтами в месенджерах (уточнення, нагадування).
• Координація з відділом довгострокової оренди: передача інформації, фіксація домовленостей, контроль виконання.
• Запис клієнтів на перегляди, узгодження часу, передача даних відповідальним співробітникам.
• Переговори телефоном: відповіді на запитання, робота із запереченнями, доведення звернення до результату (перегляд / продовження / вирішення питання).
• Пропозиція додаткових послуг і сервісів компанії.

Вимоги

• Грамотна усна та письмова мова: українська та російська.
• Комунікабельність, ввічливість і впевнене спілкування телефоном.
• Уважність до деталей, відповідальність, уміння планувати та доводити задачі до результату.
• Стресостійкість.
• Базові навички ПК та стабільний інтернет.

Буде перевагою

• Досвід у кол-центрі / клієнтському сервісі / телефонних продажах.
• Досвід в оренді житла / нерухомості / іпотеці або суміжних сервісах.
• Досвід з IP-телефонією (наприклад, Binotel) або аналогами.

Умови

• Віддалена робота, повна зайнятість.
• Графік: 10 годин на день, 2 вихідні на тиждень.
• Оплата: 30 000 грн/міс.
• Навчання, підтримка команди, можливість розвитку.

Контакти

Telegram: @jelenaofficealuf Телефон: +420 608 488 111Показати телефон

Інформація про компанію

Сайт: alufrent.cz